您当前的位置是:  首页 > 技术 > 企业通信 > 文摘 >
当前位置:首页 > 技术 > 企业通信 > 文摘 > 我是“业务通讯(Business Communications)”

我是“业务通讯(Business Communications)”

2018-08-03 09:31:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):随着企业通信专业人士职责的扩大,“统一通信”(UC)这个概念的吸引力正在下降。如果你在一个高度结构化的组织中工作,你可能会发现重新定义你的角色的任务是非常麻烦的,但是最终,“业务通信”--BC--是你想要达到的目标。
  老实说,我从来都不喜欢统一通信(UC)作为一个定义术语,觉得它有用但不是很有见地--只是什么“统一”,或者更重要的是,为什么?过去,我发现有太多的公司说他们在出售统一通信(UC)产品和解决方案,但他们真正做的是通过相同的网络连接发送语音和数据流量。我不忍心告诉他们那叫“多路复用”。
  UCStrategies的创始合伙人提出了一种简单的、明确的定义,即:通信集成,以优化业务流程。我曾见过统一通信(UC)的其他定义,其中包括一系列在统一通信(UC)中被“统一”的通信方式。问题是,列表功能继续增长,但令人惊讶的是,UCStrategies的定义仍然适用。我更愿意把我们的名字的变化看作是认识到这个行业终于赶上了这个团队在2006年提出的核心理念。
  语音、数据?无线!
  我们的行业喜欢对事物进行分类,可能是为了让这个领域之外的人对我们实际做的事情有一些了解。当我开始研究这个领域时,最大的分界线是“语音”和“数据”。
  我是一个局外人,因为我开始是一个数据人士--实际上,从电传打字到现在我们称之为数据网络的低速度、纸带驱动的先驱。早在上世纪70年代中期,美国的数据人士中,与众多的语音用户相比,几乎没有人是真正的数据人士。然而,我从没有停止学习,因此在销售AT&T的PBXs时,我还学习了很多关于语音的业务。后来,我仍然没有把自己分为“语音”或“数据”人士,就像我认为自己是数据网络中的“批处理人员”而不是“交互人员”一样。
  不与任何特定的类别一致是一种奖励,因为它让我有机会从事各种不同的、具有挑战性的项目。当语音和数据最终通过IP合并时,我不知道为什么会出现这种混乱。
  回顾这些年来各种各样的网络技术,我已经逐渐认识到不太专业的智慧。如果你想要在一门特定的学科上坚持自己的观点,你最好选择一门保质期较长的学科--至少只要你想有一个可持久的职业生涯!
  最终,我发现我最喜欢的是无线网络,所以在过去的20多年里,我一直专注于这个领域。当然,我并没有选择专攻任何特定的无线领域。20世纪70年代末,我第一次接触了使用点对点微波系统的无线技术。随着无线革命的兴起,我开始着手于移动应用,研究从分布式天线系统等基础设施问题,到移动策略和BYOD计划实施时的安全解决方案。
  但在Wi-Fi和卫星(GEOS、LEOS、VSATS等)以及随之而来的各种标准和技术(有人记得WiMAX吗?)中令我惊讶的是,我们在前瞻性的“无线业务”中仍然在处理这种类似于脑死亡的划分。我经常和那些对Wi-Fi一无所知的手机用户一起工作,他们实际上创造了自己关于Wi-Fi故障的神话。
  Wi-Fi人群在他们的专业领域也有类似的划分,不过至少大部分人都有手机。从商业的角度来看,它所造成的问题(我经常会与裁判发生争执)是一把旧锯:对锤子来说,每一个问题都像钉子。你不可能通过锤打螺丝来促进商务交流。
  最后,我的职业生涯已经跨越了40多年,我仍然不知道自己是一个语音人还是一个数据人--我也不打算成为这样的人。我所知道的是,比起我认识的任何一个人,我有机会去做更多了不起的项目,而且我仍然每天都能学到新的东西。这些项目包括所有这些技术,有线和无线技术,以支持传统的商业用户,但也包括现场服务人员、叉车运营商、信用卡和销售点系统、公共安全,等等。
  通信的意义
  商业通信的工作是利用现有的最佳和最具成本效益的技术提供良好的解决方案。正是这种多样性赋予了生命意义。随着Blair, Marty Parker和BCStrategies团队的其他成员不断强调,各种可能性的范围在不断扩大,越来越多的用户在决定他们将使用哪些工具。
  随着通信功能在各种业务应用程序(而不仅仅是“PBX系统”)中的融合,网络专业人员将需要不断扩展的知识范围和包含所有技术的远景。技术是伟大的,但企业需要的是能够熟练使用各种解决方案并具有商业意识的人来为工作选择合适的工具。
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
  作者:Michael Finneran
  原文网址:https://www.nojitter.com/post/240173617/im-in-business-communications
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

相关热词搜索: 统一通信(UC)

上一篇:消除云迁移的风险和神秘性

下一篇:最后一页

<