Echo Connect允许在任何与Echo兼容的设备上，只要使用你的声音就可以拨打任何电话号码。考虑到Alexa必须成功地处理语音命令，然后将拨号音调字符串发送到Connect并完成呼叫，这将有多快是非常有趣的。
如果你与Alexa和Echo同步所有的联系人，你可以要求Alexa按名字和地址拨号。另一个“你有多聪明，Alexa ?”挑战将是，如果Alexa问你，你想拨打什么号码--家庭电话，移动电话，或其他电话--或者，如果它像其他许多助理一样，把第一个数字作为默认值，除非你另有说明。
但真正的新闻是，Echo正在使用大量的硬件和软件，在混合的PSTN和语音环境中实现无缝连接。通过合适的APIs，任何基于软件的PBX环境都应该能够在你拿起电话的时候将Alexa作为前端进程，即使你不想接电话。
呼出可以简单地通过把一个Echo放在桌子上或会议室里而实现，由于Echo有多个麦克风用来语音检测，我们不知道如何能够在商业环境中使用，但我敢打赌，答案是“会议室准备好了。”
也许真正的问题是，Amazon将如何在不久的将来进入企业市场，将Echo及其云PBX解决方案作为业务类服务的功能。通过将所有内容保存在云中，Amazon能够轻松地添加今天昂贵PBX的任何功能。想象一下电话会议，所有参与者都被语音生物识别和记录下来，最后的文字记录很容易展示每个人都说了什么。
更智能的呼入型呼叫中心和IVR功能也是Alexa大展拳脚的一个大领域。能够通过呼叫者ID和声音来确认呼入电话，然后主动提供一个快速的选项--“嗨，道格，你今天想找戴夫·罗德里格斯或埃里克·林克索吗？”“埃里克”“谢谢你，现在接通了。”--这对每个人来说都是有益的，因为打电话的速度更快了。
在这一点上，亚马逊的主要优势是拥有Alexa语音识别AI和足够的支持硬件，以组合成一个系统，这样就可以轻松地为中小型企业（SMB）服务，而不会带来很多麻烦。更大的企业可能需要更重要的定制，但他们有足够的钱去做这些。如果你是一个系统集成商，你可能想和亚马逊谈谈，看看在别人做之前你能做些什么。
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