只要他们的客户服务平台嵌入了 Visual Engagement for VCC，在 Salesforce、Microsoft Dynamics、ServiceNow或Zendesk中工作的客户座席就可以通过一键式界面将任何对话升级为视频通话。 Vonage 表示，该解决方案还使企业能够通过个性化、高接触的交互来缩短解决问题的时间，从而让客户更加满意。
“视觉通信现在对于日常互动至关重要。它成为了我们与同事、朋友和家人沟通的方式，而且客户互动也将受益于超越纯音频体验，特别是在高接触领域，这是完全合乎逻辑的，”TalkingPointz首席分析师 Dave Michels说。“Vonage 增强的视频功能将有助于通过单击按钮来提升协作，从而实现更好的联系和参与。”
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