Hi-Agent——和编程说再见（预告篇）

　　通过连载方式为你呈现“和编程说再见”的Hi-Agent快速上线和灵活调整的使用体验。Hi-Agent无需编程、免代码、图形化编辑，解决目前呼叫中心和... [全文]

专访张杰俊：中国电信上海号百已让云呼叫中心落地

　　云托管、云呼叫中心或者云联络中心从2011年开始就已炙手可热，无论硬件厂商、软件厂商或者企业通信厂商纷纷宣布进驻该领域，“热”就意味着市... [全文]

英立讯齐君：关注应用技术创新 打造总体解决方案提供商

　　在线客服，服务主体是来自网络的客户群体，在线客服不仅仅局限文本聊天这种方式，同时可以支持微博、社交媒体，短信等等相应各种媒体的形式。... [全文]

呼叫中心：从整体解决方案到全面服务提供

　　云计算的兴起，将给IT领域带来了一场新的革命，其影响力是其它任何IT技术都不能比拟的，并以惊人的速度改变着传统IT产业的运营模式。 　　呼... [全文]

6大特征，新一代联络中心造就社交型CRM

Aspect大中华区总经理 Mike Ding 　　社交媒体，企业不可缺席 　　英国最近所作的一项调查显示，越来越多的消费者喜欢通过社交媒体来获取产品相关... [全文]

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• · GIS结合联络中心应用探索:全媒体时代的新生活(一) 2011-12-02
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