当今的通讯环境充满了不良行为者，从非法的机器人电话到消息欺骗，欺诈者希望利用每一个通讯渠道。同时，消费者对SMS的偏好持续增长，大多数消费者表示SMS是他们进行高价值，紧急通信的首选渠道。但是，消费者需要对发件人的身份具有高度的信任，以便与传入的通信进行交互。随着品牌与消费者之间的交流继续通过短信和丰富的消息传递渠道从面对面的交流变为数字化，信任成为任何客户参与策略的重要组成部分。
“Twilio相信信任是沟通的核心，”Twilio高级副总裁兼消息传递总经理Simon Khalaf说。“企业具有巨大的机会，可以通过在发送的消息中建立身份验证来提高客户参与度。Google验证的SMS是Twilio提供的众多工具中的最新工具，可帮助企业在每次交互中增强客户的信任度。”
“SoFi是一家新型的财务公司，这意味着可以通过其首选渠道与我们的成员进行交流，同时提供更快的服务和公开的对话。”SoFi工程部副总裁Chad LaFontaine表示：“在我们关于财务的对话中，信任至关重要，而经过验证的短信中的短信意味着我们的成员可以信任我们的品牌，这是他们收到并充满信心地传递信息的源泉。”
“我们的客户在他们一生中最有意义的时刻都依赖我们，因此，对我们的品牌具有高度信心非常重要。”1-800-Flowers.com的首席营销官Amit Shah表示：“Twilio消除了后端验证的复杂性，现在我们的消息已打上烙印，客户可以确定他们收到的消息是可信赖的。”
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