托管式“云交换平台”以基于SIP的软交换为核心，旨在融合各种类型通信网络（互联网、移动网、固话网等），打破不同网络的界限，透明地集成并统一管理各种通信手段（IP电话、手机、固话、软电话等），支持移动性业务和业务角色的定位，支持以全媒体形式（语音、视频、应用等）所承载的服务；它在各种业务流程约束下对各种通信方式进行综合应用，并与其它IT应用系统相集成。
“云交换平台” 集成了全媒体通信、服务器集群、负载均衡、Web服务、位置服务等多项技术，采用SOA架构，是一套高可靠、高性能、可伸缩的新一代统一通信平台。它能够为机构分布性广、人员移动性强的企事业单位构建一个时空虚拟的专属通信网；它在提供丰富的全媒体通信业务功能的同时，大大降低通信的成本；它支持以松耦合方式与其它应用系统无缝对接，融合通信流程和各种应用系统所支撑的业务流程，实现了业务协同逻辑下的通信流程对业务流程的驱动，能为各种组织提供以业务为中心敏捷的、精准的统一通信服务；它能为大规模关键业务提供不间断、超大容量并发度、高性能的通信服务。
平台功能
分支机构免费通话
IP电话、软电话、程控/集团电话分机、无线对讲机之间均可免费互通。
虚拟总机
统一的人工总机或IVR总机可将来电转接给各地的内部分机、业务人员的一号通和公共电话。
语音留言和语音邮件
留言内容既可以发送到用户邮箱，也可以通过电话等终端进行提取。
电话会议
任意数量的虚拟会议室，不限地域、不限终端的会议可随时召开。
无纸传真
随时随地收发传真，既提升了办公效率，又节约了办公成本。
一号通
一号通可以绑定多个通信设备，以实现业务驱动的呼叫响应。
按需录音
保存通话录音，可设定全程录音、热健录音，无时长限制。
振铃组
来电时，振铃组内的分机可同时振铃，组内任意分机均可接听来电。
日程安排和电话提醒
可根据需要设置日程安排和电话提醒
CID和来电显示
主叫号码能够透传给被叫，被叫能够显示来电号码。
呼叫保持
支持多路来电的呼叫保持，并任意切换。
三方通话
支持各种终端设备之间的三方通话。
呼叫转接
内外部呼叫任意转接，包括人工盲转、人工明转，遇忙转接、无条件转接、无应答转接等。
来电代答
当前分机来电时可由其他分机进行代答
通信流程定制
能够按照业务流程定制通信流程，以实现高效的工作流程和快捷的服务响应。
应用系统集成
与其他信息系统集成，实现Web点击通话、Web会议、语音邮件、传真邮件、远程座席等。
技术特征
- 标准化：支持广泛的工业和行业标准协议；开放性：运行于通用的计算平台，无需专用硬件设备支持；基于开放的软件平台，采用主流的软件架构，能够与现有的信息系统集成；针对户互联网的特点，能够适应各种网络环境，无需专网支持；提供丰富的应用开发接口，方便用户针对业务流程定制开发新的增值业务和应用。
- 兼容性：标准化、开放性，以及广泛的产业链合作保证了与众多厂商硬件设备的互通性和软件的兼容性，既包括各类IP通信厂商的各种业务系统和应用，也包括传统电信厂商的各种程控设备；既包括各种流行的核心交换系统，也包括大量的终端设备。与云交换系统完成兼容性测试的设备品牌包括：潮流、亿联、CISCO、Linksys、华为、Alcatel-Lucent、NEC、OpenVOX等等。
- 分布式：采用多域层次化的部署方式，各种应用组件均可独立部署，具有强大的分布式组网能力，因此能够满足任何规模的企事业单位的需要。
- 全媒体：可以使用各种媒体进行通信，不仅是传统的多媒体形式，还包括计算机系统的各种应用程序等抽象的媒体；
- 高可用：采用服务器集群和负载均衡技术，是一套高可靠、高性能、可伸缩的新一代统一通信平台，能为大规模关键业务提供不间断、超大容量并发度、高性能的通信服务。
