首页 > 技术 > 企业通信 > 技术 > 统一通信与协作 > 技术动态 > Avaya携手惠普公司为企业提供扩展通信服务

Avaya携手惠普公司为企业提供扩展通信服务

2014-08-28 09:58:31   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:7683


  • 整合双方优势,提供统一通信即服务、联络中心即服务模式以及现代化基础设施服务
  • 部分Avaya私有云服务将由惠普提供

  CTI论坛(ctiforum)8月28日消息(记者 李文杰):Avaya与惠普企业服务部宣布,双方签署为期数年的合作协议,共同向企业提供基于云的统一通信、联络中心技术及管理解决方案。

\闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閹冣挃闁硅櫕鎹囬垾鏃堝礃椤忎礁浜鹃柨婵嗙凹缁ㄥジ鏌熼惂鍝ョМ闁哄矉缍侀、姗€鎮欓幖顓燁棧闂備線娼уΛ娆戞暜閹烘缍栨繝闈涱儐閺呮煡鏌涘☉鍗炲妞ゃ儲鑹鹃埞鎴炲箠闁稿﹥顨嗛幈銊╂倻閽樺锛涘┑鐐村灍閹崇偤宕堕浣镐缓缂備礁顑呴悘婵嬫倵椤撶喍绻嗛柕鍫濈箳閸掍即鏌涢悤浣镐簽缂侇喛顕ч埥澶娢熻箛鎾剁Ш闁轰焦鍔欏畷銊╊敊鐠侯煈鏀ㄧ紓鍌氬€风粈渚€顢栭崟顖涘殑闁告挷鐒﹂~鏇㈡煙閹规劦鍤欑痪鎯у悑閹便劌顫滈崱妤€骞嬮梺绋款儐閹瑰洭骞冨⿰鍫熷殟闁靛鍎崑鎾诲锤濡や胶鍙嗛梺鍝勬处濮樸劑宕濆澶嬬厵闁告劘灏欓悞鍛婃叏婵犲嫮甯涢柟宄版嚇瀹曘劍绻濋崒娑欑暭闂傚倷娴囧畷鐢稿窗閸℃稑纾块柟鎯版缁犳煡鏌曡箛鏇烆€屾繛绗哄姂閺屽秷顧侀柛鎾寸懇椤㈡岸鏁愰崱娆戠槇濠殿喗锕╅崢鍏肩濠婂懐纾奸柣鎰靛墮椤庢粌顪冪€涙ɑ鍊愮€殿喗鐓¢、妤呭礋椤戣姤瀚奸梻浣告贡鏋繛鎾棑缁骞樼€靛摜顔曢柣鐘叉厂閸涱厼鐓傞梺杞扮閻楀﹥绌辨繝鍥ч柛娑卞枛濞呫倝姊虹粙娆惧剬闁告挻绻勯幑銏犫攽閸モ晝鐦堥梺绋挎湰缁嬫垵鈻嶉敐鍜佹富闁靛牆绻掗崚浼存煏閸喐鍊愭鐐插暞缁傛帞鈧絽鐏氶弲顒€鈹戦悙鏉戠仸閽冮亶鎮归崶鈺佷槐婵﹨娅i幏鐘诲灳閾忣偆浜堕梻浣藉吹閸o附淇婇崶顒€绠查柕蹇曞Л閺€浠嬫倵閿濆簼绨介柛濠勫仱濮婃椽妫冨ù銈嗙洴瀹曟﹢濡搁妷顔藉枠濠电姷鏁告慨鐑藉极閸涘﹥鍙忛柣鎴f閺嬩線鏌熼梻瀵割槮缁炬崘顫夐妵鍕冀椤愵澀绮堕梺缁樺笒閻忔岸濡甸崟顖氱闁瑰瓨绻嶆禒鑲╃磼閻愵剙鍔ゆい顓犲厴瀵鎮㈤悡搴n槶閻熸粌绻掗弫顔尖槈閵忥紕鍘介梺瑙勫劤椤曨厼煤閹绢喗鐓欐い鏃傜摂濞堟粓鏌℃担鐟板闁诡垱妫冮崹楣冩嚑椤掍焦娅﹀┑鐘垫暩婵參骞忛崘顔肩妞ゅ繐鍟版す鎶芥⒒娓氣偓閳ь剚绋撻埞鎺楁煕閺傝法肖闁瑰箍鍨归埞鎴犫偓锝庝簻缁愭稑顪冮妶鍡樼闁瑰啿绉瑰畷顐⑽旈崨顔规嫽婵炶揪绲介幉锛勬嫻閿熺姵鐓欓柧蹇e亝鐏忕敻鏌嶈閸撴艾顫濋妸锔芥珷婵°倓鑳堕埞宥呪攽閻樺弶鎼愮紒鐘垫嚀闇夐柨婵嗙墕閳ь兛绮欐俊鎼佸煛閸屾粌寮抽梻浣告惈閸熺娀宕戦幘缁樼厱閹艰揪绱曢敍宥囩磼鏉堚晛浠辨鐐村笒铻栧ù锝呭级鐎氫粙姊绘担鍛靛綊寮甸鍕仭闁靛ň鏅涚粈鍌溾偓鍏夊亾闁告洦鍓涢崢鐢告⒑閹勭闁稿鎳庨悾宄扮暆閳ь剟鍩€椤掑喚娼愭繛鍙夌矒瀵偆鎷犲顔兼婵炲濮撮鎰板极閸ヮ剚鐓熼柟閭﹀弾閸熷繘鏌涢悙鍨毈婵﹦绮幏鍛存嚍閵壯佲偓濠囨⒑闂堚晝绉剁紒鐘虫崌閻涱喛绠涘☉娆愭闂佽法鍣﹂幏锟�...

  双方将整合各自优势,以统一通信即服务、联络中心即服务模式服务企业,同时提供现代化基础设施服务。惠普是服务专家,Avaya拥有强大的统一通信及联络中心技术,双方的合作将带来业界最先进的解决方案之一,包括移动应用、软件、面向统一通信的网络、客户体验管理等。解决方案秉承了Avaya服务的高标准,同时增加了惠普业界领先的云功能。

  企业越来越需要厂商以服务模式提供协作解决方案,同时要求方案全面、安全、可靠。Avaya与惠普企业服务部的协议正是着眼于满足这一日益强劲的需求。惠普企业服务部将以服务模式销售Avaya解决方案,而Avaya则可凭借惠普高度灵活的部署模式,快速接触更多客户,帮助客户简化及变革企业通信,加速扩大业务规模。Avaya还将运用其领先的通信与协作产品,帮助惠普提高其联络中心的运行效率和性能。

  按照协议,惠普企业服务部下属业务流程服务部(Business Process Services)将负责提供部分Avaya私有云服务,部分Avaya私有云服务部的员工及合同承包商将转移到惠普企业服务部。这些Avaya私有云服务将集成到惠普企业服务部现有的移动办公(Mobility and Workplace)及业务流程服务中,惠普及其合作伙伴生态系统将向现有及未来的客户提供基于私有云及混合云的统一通信与联络中心解决方案。销售合同、服务级别协议以及总体客户体验仍然由Avaya负责。惠普企业服务部将扩大Avaya私有云服务规模,将这些服务提供给更多客户、更多市场,以高速度和优质服务满足对云解决方案日益增长的需求。

  此次协议签订标志着,Avaya向软件及服务公司的转变又迈出了重要一步。惠普Helion云服务将为Avaya云解决方案在惠普全球基础设施中的部署奠定基础。

  引语

  “越来越多的企业寻求以新的方式部署和管理创新通信及协作技术。与惠普签订合作协议恰逢其时,将帮助我们及时满足这一快速增长的需求。双方在长期合作中,已经共同服务了很多客户。此次以服务模式提供技术解决方案,支持全球协作业务环境,双方的共享客户群将进一步扩大。”

  - Avaya公司全球销售高级副总裁、Global Field Operations总裁Pierre-Paul Allard

  “此次签订协议再次凸显了惠普对移动办公市场的承诺,有助于扩大惠普对最终用户的影响力。惠普也将投资于Avaya产品,以提升联络中心基础设施、业务流程服务及客户关系管理。和Avaya的合作与惠普 ‘IT新风格(New Style of IT)’愿景一致。”

  - 惠普公司执行副总裁兼企业服务部总经理Mike Nefkens

  关于惠普

  惠普公司(HP)致力于激发科技的无限潜能,为个人、企业、政府和社会创造积极影响。惠普拥有最广泛的科技产品组合,涵盖打印、个人计算、软件、服务和IT基础设施等领域,为全世界各个地区的客户提供解决方案,帮助客户应对最复杂的挑战。

  关于Avaya

  Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

分享到:           收藏

专题