企业在成本合理性、投资回报和成功应用案例方面面临着是否采用统一通信与协作的难题。
CTI论坛(ctiforum)7月15日消息（编译/邓旭）:根据IDC公司上周发布的市场现状报告，思科、微软和Avaya是统一通信和协作市场中的三大厂商。
这一市场中的其他主要厂商或竞争厂商分别是Aastra、阿尔卡特朗讯公司、Digium、华为、IBM、互动智能、Mitel、NEC、ShoreTEl、西门子企业通信公司和东芝（美国）公司。
IDC表示，统一通信与协作产品日益受到欢迎，这主要是因为移动、协作、视频会议和业务流程与通信整合等市场的增长所导致。
与此同时，许多企业在成本合理性、投资回报、成功应用案例、实施和支持技能以及统一通信与协作产品与现有系统集成的问题上面临着是否采用统一通信与协作技术的难题。
“统一通信与协助客户可以选择各种各样的优良平台，但是他们也面临着如何选择最适合他们的解决方案的难题。选择统一通信与协作厂商解决方案时应该考虑各种因素，包括厂商是否达到企业关于呼叫控制、用户概况、通信与协作应用、成本节约和效益以及创收机会的标准。”IDC公司统一通信/企业通信平台高级研究分析师Rich Costello指出。
Gartner公司也认为，思科、微软和Avaya是统一通信市场中的三大领导者，但是高德纳在其最新发布的“魔力象限报告”中将西门子企业通信公司也列入了领导者行列。
Gartner将阿尔卡特朗讯、华为、IBM和NEC列为强大的挑战者。小众市场竞争者分别是Aastra、Digium、互动智能、ShoreTel和东芝公司。Mitel被认为是有远见的竞争者，但是执行能力不如其他市场领导者。
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