在房企数字化转型建设中，音视频技术扮演着重要角色。为了让企业内部、企业与客户、业主与物业、业主与社区/园区的沟通打破边界实现互联，房企通信向“全融合、全场景、全终端”的趋势发展。
科天认为，数字化转型的本质是让先进技术和业务流程紧密融合。在此背景下，科天基于先进的音视频通信能力，和对房地产行业的深入洞察，推出了房地产行业音视频解决方案。通过集合实时音视频、智能客服、智能协作、音视频物联网等多种能力，助力房企业务各环节实现无缝沟通，最终实现降本提效、业务增长的目的。
下面将从客户服务、物业IoT、办公协作三大业务场景进行阐述说明。
客户服务通过智能客服、视频客服进行快捷响应提高客户满意度
房地产行业是一个特别重视服务的行业，无论是营销中心、客服中心、物业中心，都少不了客服人员的身影。
科天智能客服解决方案，打破单一的电话服务模式，提供全媒体的、更多样化的、互动更深更快的“双向沟通”服务。
- 全媒体触达：业务人员通过电话、微信、网站、APP等渠道，使用语音、文本、图片、视频等方式与客户进行交互
- 实时在线服务：支持屏幕共享、文档共享、文件标注、互动白板、实时聊天等协作服务
- 100%数字化：所有与客户沟通交互的数据（客户信息、联络记录等）实时沉淀，为智能化、大数据决策提供依据
举个例子，房企销售客服在与客户沟通中，能够与客户进行文字、图片、音视频沟通。如果客户身在外地或者事务繁忙无法到现场看房，视频客服可以通过高清画面，让客户“远程看房”，快速了解房源的真实状态，节省时间、提高看房效率，帮助销售成单。
物业IoT音视频+IoT+AI+5G 实现人/人、人/物、物/物的智慧连接
在住房和城乡建设部、工信部等印发的《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》中，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据等技术，提升物业智慧管理服务水平。
与此同时，随着各类智能系统——智能车牌识别系统、人脸识别系统、无人值守智慧停车、智能门禁系统、智能安防系统……逐渐在社区中发挥作用，智慧物业在人们日常生活中扮演的角色越来越重要。
科天音视频技术，可以与IoT、AI、5G等先进技术融合打通，提供富有创新性的应用。
智能门禁对讲：业主家中的门禁一键点击呼叫物业中心的坐席，坐席通过呼叫中自带的业主房间号，快速关联业主相关数据，更快速地响应业主的需求
无人值守停车：在出入口岗亭的智慧屏上嵌入音视频能力，应急时刻车主可以一键呼叫工作人员获取支持
全屋智能：各智能硬件中植入音视频能力，实现语音交互、万物互联
办公协作一站式的会议+共享+互动随时随地高效协作
科天智慧办公协作方案，提供一站式的会议+共享+互动功能，不但可以实现内外交互式的音视频交流，还可以共享各类数据和图表。无需专业IT运营和维护，简单易用。
随时通过手机、电脑、会议室硬件加入会议，不再受时空局限，轻松召开业绩分析会、部门例会等，高效协同办公
线上培训时轻松共享培训文档，还可通过白板、标记等功能对重点内容进行标示。培训视频文件还可录制到云端或本地，方便业务员回看
在招聘期间，使用会议系统进行远程面试，打破地域限制招募人才，提高人才利用率
还可与企业OA、IM、App、会议硬件等进行整合，将多个平台汇聚在一起，打通信息孤岛
科天房地产行业音视频解决方案，基于十几年的音视频技术积累和服务运营经验，通过智能客服&视频客服、智慧物业IoT、智慧办公协作等应用实践，助力房企/物企数字化转型。目前已为龙湖地产、当地置业、恒大、万科等房地产前100强企业提供音视频服务。
此外，科天支持将语音通话、视频通话、多媒体会议、点击拨号、呼叫中心等通信能力，封装成API应用接口或SDK软件开发工具包对外开放。地产行业解决方案合作伙伴和集成商们，可以按需快捷地调用和嵌入这些功能，将业务系统与通信模块进行搭配组合，提供更加丰富、专业的业务体验。
2021年5月21日，科天受邀参加全国房地产CIO联盟主办的“2021地产科技数字创新峰会”，以主题演讲+展台形式全方位介绍科天房地产行业音视频解决方案和案例。
如需了解详细的科天音视频解决方案或莅临峰会现场交流，请点击底部“阅读原文”或扫瞄下图中的二维码留下您的信息，我们的工作人员将为您提供一对一的专业服务。
