作为后者的一个例子，Avaya解决方案营销高级总监Michael Kuch呼吁提供一个可定制的密钥布局，该布局应能吸引该公司希望从本地系统过渡到云平台的IP Office客户群。有了这个功能，使用Avaya的J100系列电话的公司可以配置ACO移动或桌面应用程序keypad来匹配。他说，这样做的目的是在不强制改变现有业务流程的情况下简化迁移。
假设一家医院有成百上千的人习惯于使用特定的流程进行寻呼。Kuch说，在从本地系统向云平台过渡的过程中，如果没有考虑这一点，可能会严重破坏医院的整个流程。有一个可定制的keypad可以解决这个问题。
除此可定制的keypad布局外，其他新的ACO特性和功能还包括：
- 团队连接--以前隐藏在菜单中的“新建团队连接”按钮现在可以在会议日历条目旁边的视频屏幕上看到
- Salesforce集成--入站和出站呼叫以及呼叫控制现在可以在Salesforce平台内以本机方式进行
- 颜色编码的对话文件夹--使用此功能，用户可以对消息进行分组和排序，以便更快地检索和更好地控制对其会话的访问。此外，用户可以使用熟悉的文本格式功能来改变字体样式和字体，并制作项目符号列表
- 会议等候室--会议主持人现在可以控制谁可以被允许参加会议，以及什么时候。在会议期间，主持人可以将会话带入等候室，然后在结束后将与会者带回来。
展望未来，Kuch表示，他预计ACO的开发将“在几个不同的领域”继续进行，其中一个领域是可用性，另一个领域是持续的产品改进，第三个领域旨在增加功能以“减少应用程序疲劳”。此外，他补充道，Avaya特定功能的开发将继续帮助客户“因为某些基于本地的特性或功能而陷入困境”过渡到云。
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