纽约市信息技术和电信部（DOITT）宣布，作为COVID-19追踪计划的一部分，Twilio将用于短信和语音。
DoITT将利用Twilio Flex平台为远程联系人追踪器提供工具，以采访患者，通知联系人并发送症状调查提醒。多渠道解决方案提供了自动化功能，并与公共卫生数据系统集成。
"在这种大流行中，企业和政府机构快速启动并迭代与客户和选民互动的能力从未如此重要。"Twilio首席运营官George Hu说："纽约市的联系追踪解决方案使纽约市可以通过COVID-19与居民建立联系并为其提供支持，并确保他们已知的联络人的安全和知情。"
纽约州一直在积极抗击COVID-19，州长Cuomo于三月成立了SWAT团队。在大流行期间，Twilio正在建立其云通信基础，以实现远程医疗解决方案。
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