会上，容联展示并分享了涵盖智能云通讯平台、智能云联络中心、金融全场景双录、智能语音机器人、全渠道云客服、智能坐席辅助等产品和行业客户实践案例，全面引领通讯在科技金融中的创新应用。在金融机构服务用户和营销领域，容联可实现用户具象化、渠道多元化、服务智能化、运营数据化、管理可视化的全新连接用户框架，以适应大量金融业务创新带来的用户服务和营销创新需求。在金融机构内部协作沟通领域，容联打造以移动化、智能化、场景化为目标的业务、消息、员工三维一体的统一连接中心，实现金融机构内部高效的业务流程、消息传达、员工协作的新办公模式。此外，随着大量金融业务联网线上转化，容联通过远程视频授信、信审、核身等，还可以解决传统金融机构依靠基于网点面对面的业务操作确保信用安全导致业务低效高成本的问题，在全面创新业务场景同时确保金融风险可控。
容联创始人、CEO孙昌勋表示，创立6年，容联已成长为一家团队规模过千、研发团队占比超过60%，进入Pre-IPO阶段的中型互联网企业，已成为中国智能通讯云的领导品牌。云化与智能化融合的新通讯是金融产业创新发展中的关键技术之一，在金融体系中无处不在，将逐渐成为金融产业的重要生产力。
金融行业最贵的就是人力成本，如果人力成本有20%的缩减，同时效率提升38%，相当于全行业的EPS可以翻几倍，第一创业证券CIO何江在分享中指出。随着多项技术的不断成熟和实际应用，AI将实质性地影响和改变证券行业。但我们今天所做AI的思路并不是要站在AI的角度去想AI如何帮助到证券行业，而是要站在证券业务的角度去看有哪些地方可以用到AI。我们更多的关注点应该在业务如何用AI赋能，而不是技术如何找到应用场景。
作为容联在AI领域的重要合作伙伴，阿里达摩院资深算法专家李威表示，阿里新一代KAN-TTS融合了目前主流的端到端TTS技术和传统TTS技术，基于5大场景、提供34种不同声音，从多个方面改进了语音合成，可大幅提高合成语音与真人发声的相似度，并将语音合成定制成本降低10倍以上。未来，阿里达摩院将与容联展开更深入的合作，全面加速阿里语音原子能力与容联通讯能力的融合，为金融机构提供完善强大的通讯智能化产品，赋能金融全场景智能联络与协同。
容联“通讯云中国行”系列活动自2018年伊始，已在北京、成都、武汉、上海等城市落地，并还将走进更多城市，和全国各地的客户、合作伙伴持续分享、探讨通讯上云和产业互联网智能化改造的前沿趋势与应用，共谋更大发展，共赢人工智能和5G未来。
