毋庸置疑，后疫情时代线上会议已经成为了很多企业，尤其是大中型企业必备的生产工具，这些企业往往在全国乃至全球拥有众多办公地点，但由于疫情导致面对面开会变得较为困难，这时灵活、弹性、高质量的远程沟通就成为了他们的“标配”，而要拥有高质量的视频会议，支撑其底层的音视频技术就成为了重中之重。

　　位于苏州工业园区的科天中国创新中心便是一家成立近７年的专注于音视频技术的公司，其自主研发的科天云音视频aPaaS平台、智能会议、协作客服等产品，已经成功服务了10万多家企业，成为了细分领域的佼佼者。

　　今年6月，科天中国创新中心在苏州工业园区成立，这是科天云在苏州的又一重大投资，中心围绕音视频技术创新技术研发和应用，实现人与人、人与物、物与物更深层次、更逼真的无界连接，旨在助推苏州成为音视频技术产业的核心研发基地。

　　“我们在园区已经深耕了近7年。”科天中国创新中心总经理张军告诉我们，中心前身是科天苏州研发中心。“2014年12月，TCL与思科合作成立了广州科天视畅信息科技有限公司（科天云），并将苏州设立为研发总部。”他告诉我们，７年前思科Webex发现在国内的落地能力有局限性，希望借助国内的合作伙伴，共同融合云、屏、端多方面的资源，提供落地的本地化专业会议服务和解决方案。于是，科天云应运而生。

　　“将苏州设立为研发总部，一方面是因为我们研发团队主要成员本身就在这里，更加重要的原因是，近年来园区不断加快以科技创新引领企业转型升级步伐，已经成为研发机构和高科技企业云集的创新高地。同时，我们所在的苏州国际科技园正好也是苏州市发展以人工智能为引领的新一代信息技术产业的高地，多年来在智能音视频交互、智能语音交互、自然语言处理等领域集聚了一批优秀企业，在智能交互感知层面形成了人才和产业集聚效应，为我们的发展提供了良好的生态环境和创新土壤。”

　　企业成立了7年，但科天云团队在音视频领域技术积淀和实践经验超过了15年。以张军为例，他就曾任思科Webex中国区协作云平台技术负责人，拥有20余年协作通信及云服务产 品开发经历，以及丰富的实时通信与视频会议研发经验。“我们已经自主研发了科天章鱼云音视频中台，以及科天章鱼云会议、科天呼叫中心系统、视频客服等产品，致力于实时音视频技术的研发和一站式解决方案的交付。”他介绍，目前科天云已经为国内超过10万家企业提供了专业化服务，客户覆盖面除了制造业、汽车、医疗与地产行业以外，还涉及到金融行业里的银行、保险；教育行业里的大学教育、中小学教育、在线教育等，有很多行业头部的中大型客户都选择了科天云相关的服务。

　　科天云成立的初衷便是要提供打通云、端、屏的服务，有了前7年的技术和客户积累，此次从研发中心升级为创新中心，旨在加大力度投入创新技术研发和实际应用，同时制定出了“1+3+N”的战略定位——1是指以音视频技术为核心，3是指充分融合人工智能、物联网、边缘计算等新兴技术，N是指音视频技术赋能智能制造、医疗医药、教育、政务、金融、交通等全行业的颠覆性创新和爆发式成长。“以创新赋能音视频技术，做行业的革新者，归根到底是为了帮助企业实现协作变革和数字化转型，以快速应对不断变化的市场挑战。”张军强调。

　　疫情爆发前，线上会议并非绝对的“必需品”，但2020年的这场“意外”，很大程度上触发了远程办公的需求，无论企业规模、行业如何，大家都纷纷体会到了办公信息化的重要性。既然市场有了需求，各种有利于线上办公的软硬件，包括平台型、企业级视频会议都呈现出了暴增之势。曾经看到一组数据，说疫情期间，仅中国就有近2000万家企业采用了远程办公模式，共计超过3亿人使用远程办公应用。

　　数据显示，这是一个庞大的市场，但随着线上办公协作的越来越常态化，企业在办公协同的场景下也开始面临新的挑战，比如会议时有人还在户外，背景音太嘈杂怎么办？如果是经常出差的人，当领导召集线上会议，而自己因为在火车上导致网络信号不稳定怎么办？很多企业在各地都有分公司，每个会议室硬件设备不同，如何统一接入一个终端呢？

　　“实际上，这些痛点、难点我们都已经考虑到了，并在发展过程中，不断完善技术以求更好地解决问题。”以“让沟通协作更美好”为初心的科天云，一直致力于用更加灵活便捷的服务编排、定制化的系统集成产品等开始成为客户的诉求。“总的来说，依托科天aPaaS办公协作中台核心技术架构，科天章鱼云10大音视频通讯核心能力，科天云会议可以以便捷轻量的SaaS+PaaS模式，为大中型企业提供云到端、全场景的定制化音视频通信协作服务。”谈到科天云的产品，在音视频领域具体有哪些优势和创新成就时，技术出身的张军一下就打开了话匣子。

　　“我们的底层技术，可以与企业客户IM、OA、业务系统，以及会议机、智能终端等百余款硬件SDK接入，最快2天完成对接，大幅降低应用开发成本；同时我们支持全端入会，无论是iOS、安卓还是鸿蒙的操作系统，甚至网页端都可以进入视频会议，这就大大降低了会议参与的门槛，为企业提高了会议便捷性。”

　　科天云也非常注重软硬互通，加强全场景互联互动。融合了传统硬件会议系统，且有丰富的适配传统H.323/SIP硬件的经验，包括宝利通、华为等，支持一体机、智能电视等海量智能硬件适配。此外，为了保证音视频通话高清晰、低延迟的效果，科天针对音视频传输、编码中的设备损伤、信号处理损伤、编码损伤、网络损伤等四个关键环节进行技术优化改进，将其领先的音频抗丢包混合算法、FEC抗丢包技术、弱网QoS策略等，落地于全行业全场景应用中。

　　“我们的技术团队还会深入‘一线’，从客户的接触、接洽到后续的运维，以及升级改造等，为客户提供完整的全套服务，希望可以打造出更适合需求端的创新型解决方案。”据悉，目前科天已为众多制造业、地产、金融行业龙头定制开发创新方案，包括视频客服、会议IoT、大会管解决方案等，强化企业管理、积累数字资产，助力企业数字化转型，推进数字经济产业发展。

　　对于客户极为关注的数据安全问题，科天也相当重视。他强调，作为一个专业级的B端企业产品，无论是哪项服务，对于数据安全都是他们考虑的重中之重。“我们支持公有云、私有云、专有云和混合云部署，企业的组织架构数据、内部数据不落地，提供登陆、传输、存储安全保障，以端到端加密方式，达到欧盟的《通用数据保护条例》的安全标准。”

　　由此可以看出，相比于平台型视频会议产品专注于标准化、低成本、轻量级，提供专业定制化能力输出的科天云会议产品则更关注稳定性、安全性、客户体验和定制化解决方案服务，也让线上会议变得更流畅、舒心。

　

　　音视频技术不仅仅可用于线上会议，其在智能家居领域的应用正在变得越来越广泛。在科天中国创新中心会议室，张军就为我们展示了一款“不一样”的电视机。常规操作下，这台电视机与普通电视并无区别，但当他在手机端进行了一番操作后，电视机的顶部缓缓升起了一个摄像头，而摄像头前的景象在其手机上可以看得一清二楚。

　　“相比起手机，老人和孩子更习惯看电视，这款新的电视机装配有一个可升降的摄像头，我们在外工作时，如果想看看家里情况，只需要在手机上点一下，电视自带的摄像头就会开始工作，家里老人或者孩子无需做任何操作，就可以实现彼此通话。”我们了解到，这款搭载了磁吸式AI摄像头的电视，支持视频通话、视频会议、远程看家、远程守护老人和儿童等功能。此外，电视机的智能屏幕还加入了语音交互功能，可通过语音来控制电视，包括查询天气、查找电影等等，提升交互的智能操控感。

　　音视频技术赋能智能家电，让我们可以更方便的关爱家人，也让整个家都变得更“聪明”。他还向我们展示了一款带有摄像头的智能锁。“这款产品是科天云运用自己音视频技术与AI、IoT和云服务等技术融合的一次创新，可以实现远程视频开锁、远程猫眼查看和智能语音唤醒三大应用。”比如，你在外逛街，但好朋友 突然造访，给你打电话说已经在你家门口了，这时候你只需要在手机端开启门锁摄像头，确认是否是朋友在门外，如果是，再通过手机端APP点一下，就能实现一键开门。“不用急急忙忙赶回家，也不用将门锁密码透露给对方，非常安全且便捷。”

　　事实上，万物互联兴起的年份并不久，能够迅速创新地研发出既符合人们需求，又好用的产品，归根到底是源于科天云多年的技术积累。“未来我们的音视频能力还将陆续嵌入各类智能电器，包括空调、冰箱、洗衣机、集成灶等，希望给客户一个很cool的家——卧室、客厅、厨房等生活空间的家电都实现互联互通，只要门锁识别出你回家了，一切电器都可以按照主人喜好运转起来。”

　　不止是智能家电，科天云的音视频技术也广泛运用于时下火热的在线教育、金融等行业。“科天章鱼云可以形成在线实时互动课堂，比如白板答题、点名互动、课堂分组点评等功能。而在金融行业，特别是疫情期间，去柜台办理业务受限的情况下，我们的音视频通讯能力，可以很好的满足金融业的‘双录’要求，支持各种远程业务办理。值得一提的是，金融业最关注的私有化部署和数据安全的能力，也是科天云的核心优势所在。”

　　无论是远程监控、安全检测或者是家庭远程互动，毋庸置疑，大家对音视频能力的需求越来越大，深耕细分领域多年的科天云，可以为不同场景提供安全、可靠、多云化部署的专业音视频协作解决方案，未来可期。

　　科天中国创新中心揭牌当天，苏州鸿鹄实验室也正式挂牌。据了解，鸿鹄实验室是TCL集团去年对外发布的科研实验室，其诞生背景源于近两年TCL将AI和IoT作为集团新的赛道，而要在这一发展战略上有所成，需要有强大的技术和团队保障，鸿鹄实验室具有强大的研发实力，并致力于与TCL智能终端产品线部门一起，提供以显示为核心的全屋科技产品和解决方案。”

　　“科天与鸿鹄实验室已经在创新方案方面达成诸多合作，比如科天通过提供实时音视频通信的服务能力，结合鸿鹄实验室的AIoT技术能力，双方深度合作为TCL智屏提供了行业领先的远程实时看家和时刻关爱的创新场景功能点，并成功在2021年春季全套系AI家电产品中应用；同时为TCL智慧家庭场景提供了音视频通话跨屏流转、门铃可视化提醒与通话等智能场景解决方案。”

　　据悉，科天中国创新中心携手苏州鸿鹄实验室此次落地园区，将充分利用园区在人才、产业环境等一系列政策支持，加强全国乃至全球音视频技术人才的引进和培养，积极推进音视频、AIoT技术以及智慧协同场景等的创新实践落地，联合产业合作伙伴，以苏州为中心，辐射全国，加强生态规模效应，强化产业联动，共创产业集群，借助音视频技术的网络效应支撑全国全行业创新发展。

　　值得一提的是，作为科天校企合作伙伴，苏州大学正在与创新中心形成更紧密合作，比如日前，苏州大学IT校企合作联盟副理事长单位和苏州大学计算机类专业优秀实习基地就相继落地，双方将加强产学研相结合，坚持创新技术的孵化和研发等。

　　未来，音视频将与5G、AI等新技术无缝融合，成为底层新基建之一，支撑起整个互联网产业，成为新一轮产业变革的核心驱动力。凭借对于垂直行业的深入理解以及在行业中积累的丰富服务经验，科天与更多合作伙伴携手，融合运用更多新的技术，持续研发、孵化和应用音视频技术和解决方案，以实现“探索音视频技术的无限可能”的技术愿景，以音视频技术实现人与人、人与物、物与物更深层次、更逼真的无界连接，致力于打造领跑全国的音视频创新应用。