您当前的位置是:  首页 > 技术 > 企业通信 > 文摘 >
当前位置:首页 > 技术 > 企业通信 > 文摘 > VoIP与PBX——揭穿常见误解

VoIP与PBX——揭穿常见误解

2021-09-15 09:17:05   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) 消息(编译/老秦): 谈到商业通信,PBX和VoIP这两个术语似乎引起了很多混淆。太多的文章把这两件事当作是对立的。不完全是这样。
  当你看到VoIP vs PBX这个短语时,你会怎么想?您可能认为它们是一种二进制选择,是两种不同类型的通信。
  让我们把困惑弄清楚。在这里,我们将为这两个术语提供一个易于理解的定义,然后探讨它们之间的实际关联。
  什么是PBX?
  PBX代表私人分支交换,一种在同一网络内连接办公桌电话的商务电话系统。它允许公司内的员工互相拨打电话,并免费转接电话。使用PBX电话系统,一家企业可以有多部电话共用较少的线路。这是因为分机不是使用物理电话线,而是用来将电话转接到预定的接收者。
  传统的PBX通过专用硬件设备连接到物理电话线,因此公司内的语音网络和数据网络完全独立。随着IP电话技术的引入和ISDN和PSTN的关闭,模拟电话系统正在变得过时。
  什么是VoIP?
  VoIP是internet语音协议的首字母缩写。这只是一种通过互联网连接传输语音数据的技术。VoIP电话系统接收您的语音,将其转换为文件数据,压缩这些文件,然后将这些文件转换为数据包。所有这些都是实时发生的。这几乎是瞬间的。这些数据包通过internet发送到VoIP提供商。提供商将其转换回并发送到另一部电话。
  尽管在这个过程中发生了很多事情,但VoIP呼叫的速度与模拟呼叫一样快。
  当这项技术出现时,在场的人可能会对此产生怀疑。最初,VoIP提供商很难成功地完成即使是较低级别的服务。今天已经改变了。VoIP的音质可能会受到带宽和所用设备的影响。然而,大多数VoIP提供商现在提供各种不同的协议和编解码器,以确保高清音频质量。
  VoIP解决方案也适用于各种规模的企业,无论是中小企业还是大型企业。
  那么什么是VoIP PBX?
  VoIP(互联网协议语音)PBX(专用分支交换机)是一种与标准PBX类似的电话系统。不同之处在于,它使用广域网或局域网,而不是旧式公共交换电话网(PSTN)系统中使用的传统交换网络。它也被称为IP PBX。
  VoIP电话系统可以使用VoIP在本地线路、VoIP用户和固定电话用户之间或两个传统电话用户之间切换电话呼叫。IP PBX可以使用硬件设置,也可以完全由已安装的软件组成。
  除了本地VoIP解决方案外,还有另一个选项,称为托管PBX解决方案。这是基于云的,由商业VoIP提供商提供。托管PBX提供了几乎相同的功能,但不需要复杂的现场安装和设备。
  为什么人们会比较PBX和VoIP?
  PBX一词对不同的人可能有不同的定义。一些人认为PBX和传统的PBX是一样的,而另一些人认为PBX实际上是商业电话系统的另一个术语。
  当大多数人将VoIP与PBX进行比较时,他们实际上希望将VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系统与模拟PBX、TDM PBX和专用PBX等PBX系统进行比较。接下来,我们将向您展示它们的差异以及每种PBX系统的优缺点。
  VoIP电话系统相对于模拟PBX的优势
  • 降低初始成本和运营成本
  固定电话的成本通常比VoIP解决方案高得多。让我们从安装开始。固定线路安装通常收取一定的费用,而VoIP解决方案中使用的SIP中继只需要很少或根本不需要安装成本。
  更重要的是,由于呼叫通过IP网络传输,IP PBX用户的月服务费和呼叫费率要低得多。内部通话的费用几乎可以降到零。通常,您还可以从国际和移动电话中获得节省大量费用。
  • 移动团队支持
  许多VoIP PBX服务提供商提供移动、基于Web或桌面的软电话,这些软电话可以将您的手机和计算机像桌面电话一样变成办公室分机。这对于多地点办公室、远程工作人员、在职员工和现场工作人员非常有用。传统的PBX电话系统根本无法支持BYOD(自带设备)移动性,也无法帮助用户打破地域界限。它不能适应混合工作的上升趋势。
  • 高级电话功能和统一通信
  传统的PBX通常只有有限的基本功能,即使某些系统可以提供更多功能,它们通常也需要大量的额外费用。相反,IP PBX提供了一系列高级电话功能,如IVR、队列、语音邮件、通话记录等。根据您的服务提供商,这些功能甚至可以是无许可证的。
  更好的是,VoIP解决方案使您能够接受统一通信。通过这种方式,您将能够享受更多的通信渠道和功能,如视频会议、即时消息、状态、CRM集成等。这是任何企业迈向数字化转型的重要一步。
  什么是统一通信?
  • 易于安装和管理
  与模拟PBX电话系统相比,IP PBX系统不仅更加用户友好,而且更易于安装、配置和管理。通过在同一网络基础设施上提供数据和语音,您不仅可以降低成本,还可以在设备安装和物理电话线布线方面节省大量时间。一些模拟PBX电话系统只能通过每个供应商专有的复杂命令进行管理。相反,IP PBX通常提供直观的基于Web的管理界面,使IT人员能够快速、轻松地配置VoIP系统及其许多功能。
  • 电话兼容性
  模拟PBX系统支持的电话通常非常有限。模拟PBX电话系统通常需要来自同一供应商的专有电话,这意味着您被锁定在该供应商,无法使用其他解决方案。一个体面的IP PBX提供商通常提供一个高度兼容的PBX电话系统,允许您通过VoIP网关即插即用大多数主流IP电话,也可以使用模拟电话。更好的是,他们还提供软电话,使网络浏览器、手机和计算机成为SIP端点。
  如何选择合适的商务电话系统?
  在选择企业电话系统时,通常需要考虑各种因素,如业务规模、IT人员资源和功能需求。回顾以下内容,探索哪种业务VoIP系统是您公司的最佳选择。
  贵公司的网络连接是否足够稳定?
  如前所述,随着ISDN和PSTN线路的逐步淘汰,当今经得起未来考验的商用电话系统主要使用VoIP技术,这需要稳定快速的互联网连接。这是您在购买任何IP PBX之前需要确认的第一件事。对于固定电话或SIP连接有限的地区,VoIP GSM/3G/4G网关可能是商业通信的最佳选择。
  您是否有内部IT人员来管理和维护PBX系统?
  这个问题的答案极大地影响了您在内部IP PBX和云PBX系统之间的选择。如果您有具备所需专业知识的技术人员,并且您更喜欢最大限度地控制您的商务电话系统,那么内部IP PBX是一个不错的选择。但是,对于缺乏IT资源的小企业或初创企业来说,选择托管语音解决方案并由服务提供商负责将节省大量精力。
  贵公司在不久的将来是否有任何重大人员变动?
  模拟PBX电话系统在增加线路和新用户时通常更昂贵、更麻烦,而VoIP电话系统则更易于扩展。特别是,云PBX系统对于在系统生命周期内员工增加或减少的公司更为灵活。扩展的数量可能会立即增加或减少,您只需支付所需的费用。这对于通信需求波动的季节性企业或正在经历快速增长的初创企业尤其有利。
  您的业务是否在多个地点运营?
  如果是这样,您可能会遇到这个问题--“我选择本地或基于云的PBX有关系吗?虽然这两种电话系统都可以支持多个地点的组织,但它们的实现方式不同。云PBX使总部、分支机构和分散的远程工作者在同一电话系统下更容易连接。一些本地PBX提供商还提供多种服务多站点解决方案,如Yeastar远程访问服务。
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
  原文网址:
  https://www.yeastar.com/blog/voip-vs-pbx-misconceptions/
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业