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优音解读:企业通信服务行为的大数据分析

2018-01-24 11:37:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2017年是互联网行业快速发展的一年,随着物联网的快速发展、互联网+技术的普及,以及云时代的来临,大数据越来越引起各界的关注,围绕大数据的商业价值的利用逐渐成为行业人士争相追捧的利润焦点,基于大数据的互联网用户行为分析再次备受关注。
  用户行为分析是对用户上网数据进行统计、分析,从中发现网络用户行为的规律性的过程。
  通过对这些行为信息的分析和理解,企业制定对客户的贴心服务及个性化推荐,这样不仅可以提高客户购买意愿,缩短购买路径和时间,通常还可以在比较恰当的时机捕获客户的最佳购买冲动,也降低了传统的营销方式对客户的无端骚扰,还能提高用户体验,是一个一举多得的好手段。
  北京优音通信有限公司研发中心总工程师代向兵指出,随着人们对互联网认识的加深和使用的普及,互联网带来的平台化转型也使得数据传播和使用的途径也发生了很大的变革,互联网正在试图从自然语言、用户行为中理解人们的意图,从而更加“智能”和“商业化”地为用户服务。
  就企业通信领域而言,通过对企业通信服务中通信行为的大数据分析,可以更好的为企业提供服务。
  如:通过企业在工作时段的通话量及转接量来判断企业的经营状况;通过企业的接通率来判断企业用户的服务水平;通过企业的通话时段和企业被叫号码的数量来判断企业的服务行业类型及企业规模等等。
  根据企业通信行为的数据进行整理分析,并根据企业的具体情况,为其量身定制完善的通信解决方案,使其更好的服务于客户。
  优音通信作为企业通信行业的资深品牌,拥有全球领先的专利技术、丰富的行业服务经验及200万庞大的客户数据资源,自主研发的六大产品体系融合形成的私有通信的综合解决方案得到全球50万企业客户的信赖支持。
  专注全球企业通信产品的研发、销售及服务十数年,优音通信一直探究于“如何为企业客户提供更好的通信服务”,如今,随着大数据时代的到来,优音通信对于创新通信服务的探索也有了新的目标方向。
  大数据不仅改变了互联网的数据应用模式,还将深深影响着人们的生产生活。
  优音通信作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商,在大数据的时代背景下,为了更好的服务于企业,将战略性的高度认识和使用数据,深度优化通信解决方案,满足不同类型企业的个性化通信需求,便捷企业办公,帮助企业实现新的盈利。  
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