实时信息：提高还是降低了生产力

　　CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）: BetterCloud，博客社区，定期发布科技世界相关的研究数据，最近公布的一项调查结果覆盖了在企业领域里与云相关的趋势。超过1600位IT专业人员和最终用户参与了调查。

　　受访者中76%来自中小企业，14%来自大型组织，其他人则在大型企业和中小型企业之间。参与者之间存在着这样的一条鸿沟，使得对比两组之间的相关性和共同点变得相当有趣。

　　这个调查聚焦在利用实时通讯的相关数据上，以及实时通讯对整个企业的干扰和影响上。最终的目标是帮助企业做出更聪明的决定，选择更好的技术。

　　因为没有额外电话服务的需求，所以大多数中小企业选择了不增加在电话系统上的投资，他们认为没必要。然而，接受调查的所有组成员中却有57%的使用了两个或两个以上的实时消息传递应用程序，不论是为了内部还是外部的通信。

　　一些企业同时使用多达五个消息传递服务，用于各种活动和客户沟通。事实上，20%以上的大型企业承认，这在他们企业里是非常正常的实践。

　　这些专业人士坚信，实时通信将完全取代电子邮件作为直接沟通和协作的主要方法。电子邮件通信至今仍然被认为是首选方法，原因很明显，有存储、安全与参考查询上的优势。

　　“随着你公司的发展，你的企业环境中的实时消息传递应用程序的数量也将增长。这不仅仅是一个只属于实时消息传递的现象，”BetterCloud的斯科特·所罗门（Scott Solomon）说。“我们看到这一趋势在许多云应用程序类别中都类似，从存储和协作项目管理等。”

　　四分之三的专业人士在工作中使用Skype和谷歌视频群聊，将他们认作是高度协作的实时消息传递平台，尤其是在长距离传输上。几乎每个人都使用更多的专业级平台，并承认通过采用协作方式而大幅改善了工作效率。

　　但也有25%的用户，包括IT专业人士，认为他们的企业效率低是由于实时信息服务所造成的。这可能使得你想知道他们是否说了真话？或者这些人的企业内部存在问题，如管理不善或平台低下，或者各种原因都混在一起，或者，他们是否只是不知道如何使用它们。但是，我们还要提到，有13%的受访者在工作场所甚至不使用实时通讯工具。

　　可以产生的共识是，在使用实时连接人的工具时，缺乏训练和纪律性显然会造成分心和损害生产力。让我们不要为此打上技术问题的标签，而这是一个企业需要在选择部署他们日常通信时要考虑的因素。

　　当我们使用实时通讯工具时，我们必须记住要保持自律。当没有人能听见我们时，我们可以叨叨叨，但当你和你的团队在试图完成一个即将到达最后期限的重要项目时就不合适了。

　　在未来的职场上，实时消息传递应用最有可能成为沟通的主要选择。有人说，未来已经在这里了。