那么使用95扩展号做配送外呼,是怎么实现的呢?玖云平台有两种实现方式,一种可以采用AXB的方式来实现,该方案需要用到多个95扩展号,但企业只需要承担单路通信费用,京东物流、顺丰快递用的就是这种方案。另一种可以采用XAXB的方式来实现,该方案中,企业只需要使用一个95号就可以实现所有快递员外呼均显示该95号,但企业需要承担双路通信费用。
1、AXB方案实现95外呼
快递员通过APP点击通话按钮,玖云平台收到通话请求后,为该通话匹配95XXX XXX的号码,再由该95XXX XXX号码向收件人发起呼叫,收件人来电显示为95XXX XXX,在通话过程中屏蔽了收件人的真实号码,达到保护用户隐私的目的。

该方案中,企业需要用到多个95扩展号,号码数量由快递员一天最大派单量来决定。例如:某快递企业在全国各地共有10万名配送员,快递员高峰期一天最多派件200单,其业务场景是在有效期内(1天)配送员、收件人通过8位数的95扩展号联系,1天后该配送员、收件人无法再联系。玖云平台为该快递企业提供200个95扩展号,为企业提供人号比N:1的号码池,全国员工可共用该号码池中的号码,由玖云平台统一调度配比,200个号码可以保障覆盖该快递企业最大通话并发量,满足其业务需求的同时还能降低企业的通信成本。
推荐:该方案适合不具备95码号扩展资质,但又需要使用多个95扩展号实现配送外呼的企业。
玖云平台提供95089XXX和95094XXX共2000个8位数的95扩展号资源,企业不需要再耗费大量的时间去做码号申请工作,与我们合作不仅可以帮企业节省大量的码号申请时间,还可以帮企业快速完成95全国落地及组网服务。
2、XAXB方案实现95外呼
快递员通过APP点击通话按钮,玖云平台收到通话请求后,分别向该快递员和收件人发起双向呼叫,双向呼通后,快递员和收件人建立电话联系,来电显示均为该企业指定的95号,通话过程中隐藏了双方真实号码。

该方案中,企业只需要用到1个95号,就可以实现所有快递员外呼均显示该95号,且支持回呼,收件人通过通话记录中的95XXX XXX进行回呼,系统可以根据收件人匹配到对应的快递员。由于该方案采用的是双向回拨呼叫模式,故通信费用均由物流公司承担,快递员无需承担通信费用。
推荐:该方案适合两类企业:1.已申请到95码号,想完成全国呼入呼出落地的企业,玖云平台能帮企业完成95全国落地,并最大化地节省线路资源,降低通信成本。2.不具备95码号申请资质,但需要实现95外呼的企业,玖云平台可提供8位数的95扩展号给客户,并帮助其实现全国话务落地。
以上两种落地方案均可实现配送外呼显示95号,隐藏双方真实号码。使用95号做配送外呼除了能有效保护用户隐私外,还能加强企业的品牌识别度,当客户一看到95XXX XXX的来电就知道是某快递企业的配送号码,不会被用户当做骚扰电话拒接和标记,同时95作为统一的外呼号还能降低号码管理难度。
在大数据时代,信息泄露所引发的各种电话骚扰及短信诈骗数不胜数,一旦隐私泄露伤害到用户的体验,物流企业作为中间服务平台,自然会受到用户的质疑和抵触。启用95号做配送外呼,可以有效解决配送环节的信息泄露问题,此乃物流企业打赢用户信息安全保卫战至关重要的一步。