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“云”上问诊、 “一键呼叫”权威医生为您看病

2018-04-23 10:04:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  老母生病心急燥,打着黑车去诊疗,
  挂号长队近十条,条条长龙到墙角,
  几十分钟才排到,挂号交费十几秒,
  待在候诊等叫号,大人着急孩嚎叫,
  一个小时等到号,医生看病几分钟。
  这是一个反映“看病难”的段子,所以,今天就来和大家分享一则“确定过眼神,你是对的人”的案例故事——华为云语音通话如何助力健康160,建立“云”上问诊平台,应对当下“看病难”的挑战。
  公司简介
  健康160是中国领先的互联网医疗服务平台,截至2017年底,健康160已接入全国3000多家大型医院,覆盖200多个城市,平台现有加盟医生突破50万人,日服务用户超过200万人次,累计为来自全国的患者提供近3亿次线上医疗健康服务。
  成长中经历的痛与泪成长的路上总会遇到各种挫折。
  随着业务发展,健康160的烦恼也开始接踵而来…
  大多数互联网通信工具,无法保证语音信号的持续稳定,经常出现中断、语音质量不清晰,医生和患者无法清晰的传递医嘱和病况,导致医疗资源浪费,造成客户流失;
  医生和患者的交流过程中,没有记录留存,导致医患纠纷频繁出现,医患双方各执一词,客户满意度无法保证;
  与华为云语音通话一见钟情
  后来,他们说遇见对的人,会使你成长和进步。
  健康160借助华为云语音通话云服务平台,逐一击破纷来沓至的难题,为用户提供了更完美的在线问诊体验。
  华为云语音通话基于电信级架构和最佳音频技术,不仅提供稳定可靠、安全、清晰高质量的语音服务,还根据客户需求和策略,提供稳定、统一、易管理、便捷的运营平台。
  除此之外,还具备自动录音功能,记录留存通话内容,避免发生医患纠纷,提升用户满意度、保护品牌形象。
  同时,华为云语音通话服务具有防窃听,防攻击功能,支持大容量,高并发,满足高峰期在线咨询的需求。
  “云”上一键问诊平台是如何实现的?
  将华为云语音通话API嵌入健康160平台,用户在网页中可以通过一键呼叫按钮或根据预约时间准时呼叫,发起双向呼叫请求,云平台接收请求并同时对医生和患者发起呼叫,医生和患者收到平台来电,双方看到的并不是彼此的真实号码,起到保护隐私的作用。
  此外,华为云恪守业务边界,坚持不碰触用户数据的原则,尊重用户的数据主权,不利用用户数据做价值变现。
  CEO评价
  健康160创始人兼CEO
  罗宁政
  “华为云语音通话特别适用于对语音质量和业务诉求比较高的行业,尤其是对我们健康160的线上问诊来说,更需要为医生和患者提供更清晰、更稳定的语音,希望今后和华为云一起共成长和发展,祝福华为云语音通话越来越好。”
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