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快递实名制全覆盖、多措施保护个人用户隐私是重中之重

2018-03-21 13:50:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  据新华社北京3月19日报道,国家邮政局局长马军胜19日在人民大会堂“部长通道”上说,今年将实现寄递实名制全覆盖。
  马军胜介绍,从去年以来,全国153个城市试点实名制寄递,得到了全社会理解,广大商家、用户的积极配合。目前,每天实名收寄约1亿件,占每天快递业务量的83%。
  针对用户个人信息保护,马军胜说,要始终坚持严守安全底线。对寄递企业采集、验证、传输、保存和销毁个人信息等行为予以具体规范;积极采取身份掩护、权限管理、信息加密等多种措施,强化用户个人信息保护;加大监督检查力度,对于非法提供、窃取用户个人信息等行为,会同公安机关依法严厉打击,切实保护寄递用户合法权益。
  随着网购、快递、互联网服务走进每一个人的工作和生活,用户个人信息隐私保护尤为重要,个人信息赤裸裸的体现在快递面单上,哪里还有隐私可言,从发货方到快递送货员,再到收件人,中间每一个层级都可轻松看到个人隐私信息,电话号码隐私泄露风险日益严重。
  个人用户信息泄露不仅体现在快递行业,在金融、房产、电商等互联网交易平台,都会涉及到个人信息泄露的风险。
  作为行业领先的IP通信服务商,云翌通信在去年就推出了“号码隐私保护解决方案”,致力于为企业提供专业的号码隐私呼叫系统,同时也保护了用户个人隐私信息安全。
  目前“号码隐私保护解决方案”主要应用于快递、房产、金融等行业!
  以快递行业为例,可以实现下列场景为客户提供号码隐私服务:
  • 快递单上用户联系电话采用公司统一400号码或8位电话号码,同时给用户临时分配一个小号做为客户临时分机号(与客户手机号关联),而不再是写客户的真实手机号。
  • 快递员联系客户场景:快递员拨打400号码转接到系统,系统播放语音提示:请拨分机号(联系收件人),快递员输入面单后几位号码后,系统再转至客户真实的手机号码, 客户看到的是一个平台服务号码。
  • 当客户没有接到快递电话回电时:直接回拨末接的服务号码进入系统,系统自动查找最近与之联系的快递员手机号,并接通。
  • 当客户已签收快递后:系统将智能解绑客户真实手机与分机号的对应关系。即快递员再通过这个单号也不能联系客户。
  通过上述流程,实现快递员与客户间均不用担心手机号被泄漏的情况下实现快递的送达。
  通过上述流程,实现快递员与用户均不用担心手机号被泄漏,并且实现快递的送达。
  为了提高企业以及平台的服务以及好评率,保护客户号码隐私,刻不容缓!
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