
Cygnet已经授权给了Olive Communications,并提供了一份价值数百万英镑的5年协议,以提供和支持一个完整的集成管理云电话和企业移动化解决方案。这一解决方案将提供一整套统一的通信能力,通过改进的通信方式提高业务效率,进一步为其重要和脆弱的客户提供服务。
Cygnet提供广泛的精神护理服务,并有明确的目标;“服务、保护和提供对患有各种精神疾病的个人敏感和有效的治疗。”该组织在108个英国站点的6200名员工中,雇佣了一批专业人士。
Olive的咨询团队与Cygnet合作,了解他们不同的运营和用户需求,并创建了一组定制的配置文件,为用户提供技术和服务,他们需要以最有效的方式执行他们的角色。
托管服务将向全英国所有地区的3000名用户提供一套一致和创新的基于云的通信服务,并将移动服务用户数量提高到超过640个。
第一阶段对于他们的需求来说至关重要的是平稳、快速、有效的过渡,从他们之前的移动供应商,到沃达丰网络(Vodafone),再加上一个专门的支持功能和全面的技术管理服务。
Cygnet团队工作24/7×365,需要全天候快速响应支持。
在竞争激烈的竞标过程中,Olive很高兴被选中来交付和执行解决方案,并与Cygnets合作,以满足Cygnets的要求。
解决方案将建立在敏迪(Mitel)的云平台上,同时使用沃达丰(Vodafone)的领先网络功能,并被纳入Olive的市场变化云管理服务平台(CMSP)。
这项服务汇集了电话、视频、机动性和协作能力,并将使Cygnets的员工能够在他们的医院和/或偏远地区工作的同时,为他们的病人提供更好的服务。
Olive和Cygnet在整个设计周期中都非常紧密地工作,并在两个企业内的许多部门之间建立了牢固的联系,以巩固合作关系。
从敏迪(Mitel)解决方案的第一次演示中,很明显的是,这将是Cygnets复杂需求和基础设施需求的理想平台,Olive以沃达丰总通信提供商的身份来提供支持,被证明这是一个令人信服的建议。
Cygnet的IT总监戴维?尤因(David Ewing)评论道:“我们的使命宣言是真诚地生活和呼吸,这是我们的价值观,对我们来说,重要的是,我们选择了一个具有强大文化契合度的合作伙伴,这也与我们的价值观保持一致。”
“降低成本和实现无缝过渡是我们的标准期望。但是,我们希望与一个真正理解我们业务挑战的供应商合作,并能够发展技术,为我们的员工和客户创造机会,并将重点放在持续改进上,从而带来更有效的工作实践和增强的沟通策略。”
大卫接着说,“Olive不仅超出了所有的投标要求,而且执行交接的效率和速度也非常出色。”
“Olive项目团队从开始到结束按照一个特殊的标准管理着移动转型,并获得了来自我们用户社区的多个利益相关者的赞扬。我们现在专注于云电话的推出。”
Olive首席执行官Martin Flick说:“在Olive,我们的主要目的是充分理解客户的需求,并提供成本效益一致的、可靠的和定制的通信解决方案以适应当今的目标需求,同时也有很强的适应性和简易性,以满足日益增长的基于云的和统一通信的发展需要”。
“我们与沃达丰(Vodafone)和敏迪(Mitel)等市场领导者合作,提供解决方案,我们的力量在于我们的员工、我们的专业知识以及我们对客户需求的深刻理解。我们与像沃达丰这样的全球性企业的合作给客户带来了好处,同时也与每个客户的需求密切关联。”
“我们很高兴能与Cygnet合作--他们在他们的行业中是市场领导者--能够提供和支持这样一个关键的服务。我很自豪的是,Olive为我们能够与两个知名企业共同努力,继续推动生产力、效率和金钱的价值而感到兴奋。”
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