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华为融合通信:立足生态、降本增效引领创新

2018-04-10 11:26:33   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  阳春三月,梅艳枝头,华为聚生态伙伴相约青岛国际会展中心,隆重举办了“因聚而生·以行致盛——Σco-XA华为中国生态伙伴大会2018”。华为与15000多名嘉宾共同通见证了多元生态所带来的价值和成果,一同迎接“生态纪”的到来。
  期间围绕“智慧城市之光、卓越企业转型、生态平台和技术领导力”展开了20余场峰会和开放分论坛——探讨融合通信、云计算、大数据、SDN等前沿技术在政府、金融、制造、交通、电力等热点行业的应用。在服务、生态建设、人才培育、品牌与营销等诸多方面吸引了来自各领域的大咖畅所欲言。
  融合通信 企业数字化转型的关键环节
  中国企业正站在数字化转型的路口,拥抱转型将实现换道超车。企业通信作成为连接信息和实时决策的首要工具,是企业实现数字化转型的关键使能技术之一。
  正如华为云核心网产品线总裁马海旭所言“企业通信将从办公系统深入到生产系统和商业运营系统,通过数字化技术,实现人员、技术、组织、流程、业务的无缝衔接,帮助提高企业的办公效率和生产效率。华为在业界率先实现了全融合——全业务融合、全媒体融合、全系列终端融合、全场景融合,满足企业一站式通信与协作需求。”
  连接无所不在,企业内部的沟通已不能满足企业业务的发展,企业正在打破沟通的边界,将沟通对象延伸到与自身上下游企业的沟通、与客户的沟通。地域上也扩展到各地的分公司、甚至国外的分支机构。这样求要建立通信跨地域、跨企业灵活的沟通机制,云计算的兴起为这些要求提供了可能,在灵活性、按需计费为企业沟通提供了更广泛的发展空间。
  华为将通信与云相结合开发出企业云通讯解决方案。马海旭表示,企业云通信是华为公有云战略的重要部分。华为率先完成了向云服务的转型,去年发布了会议、联络中心、语音通话消息短信等云服务,得到了合作伙伴和企业客户的认可,在多个行业实现了商用落地。2018年将持续增强在企业通信云服务的投入,通过“端云协同”提供更高质量的云服务体验;通过“混合云协同”帮助企业安全平滑的向云迁移。并在2018华为中国生态伙伴大会“融合通信,驱动政企业务敏捷”分论坛上发布了CloudLink全新移动会议云服务。
  减员增效 转型以质论成效
  企业数字化转型不会仅体现在口号上,CIO们面临的是IT预算的缩减、绩效考核的数字化、明确化。一些企业的CIO认为话语权在逐步削弱,然而成功转型的CIO却表示,在董事会中获取话语权的核心在于如何将IT部门从成本中心转向利润中心,如何帮助企业减员增效将是衡量IT部门未来最重要的指标。
  华为通过融合通信在自身的数字化转型上提供了最佳实践的范例——华为云核心网产品线CloudEC领域总经理李树森介绍:“华为在全球大概有18万员工,分布在170个国家,去年全球预约会议有250万个,即时会议1500万场,移动终端接入29.8万,通过自己的融合通信系统,降低差旅成本13.4亿美元,节省人力成本5.4亿美元……”
  广州海关二级专家谢兰对融合通信带来的降本增效深有感触。她表示:我们管辖面积占半个广东省,业务几乎涵盖了广东海关所有门类。日常工作会议必不可少,过去要在总部开会,所有人都要往总部跑。我们计算了一下,如果每个单位开两个会,50人的规模,差旅费每人200元,仅差旅费就要支出1万元,还费时费力,效率低下。”
  “我们采用融合通信后,现在单位内部会议基本在线召开。开始大家还有些难以接受,现在大家已用得十分顺畅。每年都能节省大笔差旅费用。 ”
  “原来我们有视频会议系统,后来采用融合通信,原因在于操作简单。视频系统是非常专业的会议系统,不是每个人都会操作,融合通信每个人都可以用的。另外,关员作业经常需要后台专家的支持,后台专家需要帮助一线关员在现场查验货物。过去通过打电话或回到办公室发邮件找专家帮助,现在通过融合通信系统,马上可以联系专家在线处理,大幅提高工作效率。”
  融合引领业务创新
  实现了减员增效仅仅是迈向成功的第一步。企业生存之树常青在于提高用户体验的同时发现用户的痛点,并将此痛点变为企业的赢利点,成为企业创新的源泉。华为融合通信如何挖掘企业的痛点并将其成为客户创新的起点呢?
  华为通信的“四个融合”将为我们揭开这一问题的答案。李树森总结华为融合通信实现了四个融合:“第一,传统多业务的融合。适应企业所有的办公场景实现语音、视频的协作,无论是PC还是移动端都可加入会议。第二,办公IT系统的融合。实现了人和人、人和业务的连接,通过邮件、CRM、OA等极大提升了办公效率。第三,AI的融合,通过机器人代替秘书安排日程、调整设备、完成会议纪要,极大的提升会议的交互体验。第四,行业使能的价值融合。”其核心思想是能力开放。通过开放平台,提供以SDK的方式帮助各行业实现了业务创新。比如在国家推动的分级诊疗领域,对于社区卫生所看不了病症,可以通过网上预约远程的门诊,它集成了会议系统,将患者和医生之间连接。
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