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企业多方通信迈入云时代 会畅通讯的变与不变

2016-07-22 14:35:15   作者:郭涛   来源:中国计算机报   评论:0  点击:


  Gartner预计,2014-2019年,全球云计算市场的年增长率将达到22.3%。进入云计算时代,不仅企业的商务运作模式、IT构建和使用方式、业务流程等都将发生变革,就连人们的沟通方式也在悄然发生着变化。软件电话、视频会议、视频云服务等新的沟通方式和工具不断涌现,让企业内部、企业与企业之间、企业与个人之间的沟通不再受时间、地点等条件的限制。
  在企业进行数字化转型的过程中,如何利用新的通信技术优化沟通和协作模式,提升业务效率,满足企业快速发展,已成为摆在所有企业面前的严峻挑战。
  作为中国多方通信云服务领导者,会畅通讯一直致力于提升企业通信的效率,降低沟通成本,主力绿色办公。在云计算、移动化盛行的今天,首倡“多方通信3.0”的会畅通讯,将如何引领新互联时代企业通信的变革与转型呢?
  关于此我们专访到会畅通讯产品总监JackyWang先生
  坚持“多方通信”不动摇
  今年,宝利通被收购的事件被认为是视频会议市场重新洗牌的一个信号。然而作为多方通信市场的领导者,会畅通讯似乎稳坐钓鱼台。会畅通讯产品战略总监王子敬解释说:“从电话会议、网络会议、视频会议到网络直播,我们一直将自己定位于多方通信解决方案和服务提供商。以硬件视频会议解决方案为主的宝利通被收购对我们的业务发展来说其实并没有太大影响,对我们来说反而是一个新的机会。”
  如今,企业通信方式发生了巨大转变。以前,基于硬件的单一、分散的部署方式,不仅设备操作和维护复杂,而且容易形成信息孤岛。现在,基于云的部署方式,沟通方式更加灵活、多样,用户体验更好,并且可以实现统一管理。
  王子敬指出,随着数据技术和互联网技术的快速发展,企业通信系统正面临三大转变:第一,以前,资源通常只在企业内部使用和分享,而现在,资源的连接无处不在;第二,以前,每个企业是一个封闭的环境,由一堵无形的墙将企业内部环境与外部环境隔离开,不利于信息的传递与沟通,而现在,建立一个无边界的企业生态系统是每个企业最迫切的需求;第三,以前,企业通信系统是企业的成本中心,而现在,它成了企业服务的中心。
  从某种程度上说,会畅通讯的解决方案和服务可以替代或者融合硬件视频会议解决方案,提供更丰富的功能。“实现云部署和‘互联网+’是我们始终不变的方向。”王子敬表示,“当前,视频会议和流媒体直播是我们业务的重点。随着移动网络的快速发展,实现更广的覆盖和网络带宽的优化,是视频会议未来5-10年的重要发展方向。”
  王子敬十分肯定地表示,进入云计算时代,会畅通讯的定位不会有任何改变,仍会以引领多方通信市场的发展为己任。多方通信3.0时代就是“咨询时代”,其基本特征是:部署咨询、优化资源、咨询导入、驱动影响。随着从以产品为重点到以服务为核心的转变,会畅通讯将进一步整合电话会议、网络会议、视频会议、网络直播等产品,打包成一个统一的多方通信的解决方案,提供给企业客户。
  “企业统一通信的前景十分广阔。越来越多的企业希望将企业通信系统与企业内部的应用系统,比如办公系统和一些业务系统进行高效整合。而这正是会畅通讯的优势所在。”王子敬表示,“当然,在云环境下,平台融合需要一个过程。我们希望用两三年时间完成融合这项工作。”
  如何搞定9万人的视频会议?
  企业通信技术的快速发展是企业优化沟通模式、高效开展业务的重要前提和基础。在这种背景下,云服务、视频应用和移动应用成了企业通信的重要抓手。
  对于企业来说,沟通并不仅仅限于企业内部,更重要的不同企业之间、企业与合作伙伴、企业和客户之间的沟通。因此,企业通信必须打破企业的边界,形成无所不在的连接和互动。对于很多中国企业来说,他们有越来越强烈的“走出去”的需求,不仅仅是一些大型的互联网企业,而且一些传统企业,包括金融、电信、制造等行业的客户,也希望快速走向国际市场。尤其是近几年,中资企业海外投资、并购的案例越来越多,已成为一种潮流。在这种情况下,远程视频会议、云会议等就成了企业沟通的重要手段和工具。综上,企业通信必须依靠覆盖全球的网络,支持集团公司和分支机构,以及外部合作伙伴之间高效、密切的沟通。
  企业内外部、不同地域的连接和统一只是企业统一通信的内涵之一,企业统一通信还要支持不同的沟通方式和设备,包括视频、音频、图像、文档,以及专业的会议系统、PC、手机、平板电脑等。王子敬表示:“越来越多的中国企业希望让现有会议室的终端资源和系统更好地支持移动设备,让移动设备无缝、安全地接入企业沟通系统。”
  企业沟通与协同越来越不局限于组织内,而是要帮助用户连接横向和纵向的不同组织。随着越来越多企业开始推行“去中心化”,倡导移动办公,能很好地支持BYOD的企业多方通信解决方案也越来越受到企业的欢迎。让每一个员工都拥有自己的虚拟会议室,支持从小组会议到全球范围的员工大会,这是会畅通讯努力的一个目标。会畅通讯可以在全球范围内提供7×24×365的全年、全天候的高质量多方通信服务。
  多方通信的价值在于:合理规划,促进信息在组织内部顺畅地流转,提升企业的决策能力;帮助客户进行业务诊断,制定最佳的解决方案,实现业务流程的整合,持续改进应用。“多方通信3.0时代,就是要帮助企业实现价值最大化。”王子敬表示,“通过全球实时监测、动态优化网络、快速调度资源等功能,我们凭借‘智能云平台+专家团队’,可以保障中国企业轻松实现跨国沟通,支持各种内外部会议,从而大幅提升企业管理者和每一个用户的体验。”
  会畅通讯基于自身先进的技术、卓越的平台、完善的服务,以及运营级的管控服务,不仅使所有会议资源一目了然,而且让任何一个境内外的会议不再有后顾之忧。更智能、更安全、更轻盈、更快捷,这是会畅通讯带给用户的优质体验。
  举例来说,总部位于南京的三胞集团是国内民营企业“走出去”的优秀代表,下属独资和控股企业超过100家,全球员工总数超过9万人,其中海外员工3万人。如何让遍布全球的机构及员工进行无障碍沟通,如何控制不断上涨的会议硬件成本支出,如何快速灵活地解决每次会议的前期筹备与部署问题,成了三胞集团亟待解决的问题。
  今年,三胞集团召开的全球总结表彰大会刷新了视频会议服务世界纪录:全球设有49个分会场,遍布中国,以及伦敦、洛杉矶、阿布扎比等7个海外城市,全球9万人在线,在全国各省市门店设置近600个视频会议点,成为参与人数最多的同步视频直播活动。
  三胞集团的“军功章”也有会畅通讯的一半。会畅通讯为三胞集团的跨国表彰大会提供了一套便捷、高效、高清、流畅的视频会议解决方案,许多位于偏远地区的员工也能跨越时差和地域第一次目睹三胞集团总裁的演讲,还能提出问题并实时获得答复。
  全球最大的多方通信服务提供商intercall举办的最大规模的视频会议,参加人数为1.6万人,而三胞集团的跨国表彰大会支持9万人同时在线。难怪王子敬自豪地表示:“这样复杂的视频会议服务要求,世界上只有屈指可数的几家通信服务厂商有实力做到。”
  创新与融合
  为满足云计算时代多方通信的新需求,会畅通讯锐意创新,“BizConf Video”的推出就是最好的例证。
  BizConf Video是会畅通讯2015年推出的一个视频会议产品。
  会畅通讯的视频会议已经进入第二代产品,可以实现多融合,兼容所有终端设备。“我们努力的方向是让客户在任何地点,通过任何终端都能加入到同一个会议中。另外,动态视频压缩技术也是我们的特长。在网络情况不稳定的情况下,我们也可以确保即使在运营商网络出现30%的丢包的情况下,仍能保证视频的流畅。”王子敬介绍说。
  多方通信的一个核心特征是融合。会畅通讯可以将电话会议、网络会议和流媒体直播等,都融入到同一个平台中。凭借这一独特的优势和多年的努力,会畅通讯已成为国内最大的全媒体多方通信运营提供商,70%的全球500强在华企业、83%财富1000强在华企业都是会畅通讯的客户。
  谈到企业接下来的产品规划,王子敬归纳了以下几点:第一,今年,会畅通讯将全面地对产品体系进行梳理及整合,增强每一个产品的服务针对性;第二,推出套餐式的解决方案或特定产品的组合,比如视频会议解决方案搭载一些周边的硬件设备,视频与网络直播的组合、电话会议与视频会议的整合等,进一步丰富自身的产品和服务;第三,进一步考察VR/AR,在适当时机将VR/AR与会畅通讯现有的解决方案进行整合;医疗、制造、快销等行业将是会畅通讯着力突破的重点领域。
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