Frost&Sullivan的行业经理ShivanuShukla认为，谈及通信系统设备，对于中小企业来说，所需考虑的几大因素分别是价格高低，结构的复杂度,以及管理和使用的简便性。
Shukla在一次邮件形式的采访中表示：“由于中小型企业没有足够规模的IT团队，因此管理和维护复杂的通信系统也成了问题。”
Tandberg亚太区业务开发经理NicolasDomeyko认为，“虽然看上去中小企业是将价格作为选择统一通信系统的最大障碍，但对于大型企业来说，部署这样的一套系统也是不容易。”而对于预算紧张的中小型企业来说，市面上有不少廉价的统一通信技术可供选择。
Ovum资深分析师ClaudioCastelli表示，根据最新的调查显示，成本控制，改进员工协作和生产力，是中小型企业选择采用统一通信系统的最重要原因。
统一通信系统的优势
Shukla认为，通过采用统一通信系统所带来的协作和移动能力，如越来越多中小企业所采用的即时消息以及网络会议功能，帮助中小企业在降低成本的同时还提高了生产力和灵活性。
Domeyko表示，统一通信系统可以帮助员工跨平台作业，并提高了不同地理位置之间的交流效果。他还说，对于如今的移动办公员工来说，至关重要的是他们拥有了实时通信的能力。
统一通信系统不仅能让团队成员通过视频会议系统进行沟通，还可以让员工随时随地访问与业务相关的应用程序。
当统一通信系统融入到了业务过程中，其投资回报率(ROI)将非常明显。Domeyko说：“每一次当你结束了一段视频会议，你都可以重新测算统一通信系统的投资回报率。”在引入了视频技术后，统一通信系统对于中小企业的帮助将是巨大的。
“为了响应企业减少商务旅行的倡议，越来越多的企业表现出了为降低碳排放量而努力的社会责任感，”Domeyko说：“因此，视频会议可以起到双赢的效果，既减少了企业的出差成本，又表现了企业支持绿色IT的态度。”
部署统一通信系统的步骤
- 评估:评估企业目前的业务处理和通信需求，是否需要采用统一通信系统。
- 管理:确定新的通信架构是否可以由企业自己管理，或者需要由合作伙伴或服务供应商维护。
- 决定:选择服务和工具的供应商，然后在企业内实施具体项目，满足企业目前和未来的需求，并给予足够的客户支持。
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