上海脉信助力“开新二手车帮卖”打造客服呼叫中心平台

　　CTI论坛(ctiforum)6月5日消息（记者 欧阳): 开新二手车帮卖是国内首家以无线竞拍方式为车主提供二手车定价和成交服务的专业连锁机构。开新创造了开业半年就成为上海二手车成交量第一的奇迹，并将逐步开拓北京、广州、深圳等城市，使其成为“二手车帮卖”品类的领导者及消费者卖车的首选品牌。
　　开新需要为客户提供优质的联络服务，2011年采用了上海脉信Toowell呼叫中心为其构建呼叫中心。Toowell MX平台与开新的b/s的运营CRM平台实现无缝链接，实现来电弹屏、网页点击外呼，同时将录音CRM服务记录绑定，实现CRM上直接点击服务记录查听录音。
　　开新呼叫中心到今年6月份已运行10个月，实现了0当机0漏接0重启的指标，再次印证了Toowell MX呼叫中心的高稳定性。

CTI论坛报道