Desk.com推出多语言支持

　　CTI论坛(ctiforum)6月4日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，Salesforce.com公司旗下的Desk.com公司下周将推出多语种客户支持，能够让团队通过39中语言与其客户进行沟通和客户服务，包括中文、法文、德文、日文等。
　　Desk.com多语种客户支持，适用于任何规模的企业，包括以下几点：

• 自动路由呼入案例，座席代表可以按照其熟悉的语言响应客户。过滤器和业务规则根据情况或客户的语言属性，检测和设置语言偏好。该系统还将帮助确定客户的首选语言，指定电子邮件收件箱、电话、聊天、tweets和Facebook的默认语言。


• 高效和信任的翻译管理，能够立刻看见他们的更新内容。采用翻译管理、维护和协调多国语言的附加内容将是有效的和可管理的。当你更新内容时，Desk.com将用其他的语言清晰地标记相应的内容，所以你可以看到改变的内容。

　　Desk.com为其所有客户提供多语种客户支持，不收取额外费用。定于6月6日发行。可用的语言包括阿拉伯文、中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、菲律宾语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地文、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、韩语、马来语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、瑞典语、泰国语和土耳其语。

CTI论坛报道