大地保险探索建立跨区域客户服务联动机制

　　近日，中国大地保险探索建立了跨区域客户服务联动机制，打破公司行政区划分壁垒和机构间相互分割的传统格局，旨在有效发挥各分支机构间的协同效益，进一步提高客户满意度。
　　据悉，全国性保险公司大多存在分支机构理赔效率不高的问题，尤其是客户异地出险之后，将涉及到分支机构跨区域“代查勘、代定损”的问题。原先“划地而治”的理赔管理机制，极易导致服务资源配置效率低、服务资源配置不均衡等问题。

解放网-解放日报