现在CTI技术进行升级换代的时期，已经从传统的集成时代向融合时代发展。国外CTI公司早三年就开始进行换代，国内绝大部分的CTI公司都没有进行产品的技术换代的前期准备，所以当融合时代的到来，没有产品，那就没有市场，没有市场就没有效益，没有效益就没有长期生存的时间；以前CTI的市场只是边缘市场，不是主流市场，而现在融合时代的到来就成为主流，无论是华为、阿尔卡特等通信行业的巨头，还是微软、IBM、思科等计算机行业的巨头纷纷投入巨资加入，竞争更加激烈与残酷，相对以前CTI行业的公司生存的空间就变得更加狭窄了。所以就出现了中国CTI行业最寒冷的冬天。当然也有些个别CTI公司进行了充分准备，对他们的影响不算是太严重。
为什么我一直在强调一定要深入理解CTI定义？因为你只有真正理解CTI的定义，你才能真正了解CTI这个行业。你才能站得高，你才能把问题看得很远、把问题想得很深，那你就很容易应付问题。《孙子兵法-谋攻篇》指出；“知彼知已，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”
到了2007年下半年，以前劝我的朋友纷纷找我要全能通。而且他们现在还基于这种架构，进行更深一步的开发。2008年推出的统一通信，在某些方面还不如全能通。全能通即有目前统一通信的功能，还甚至包括无线的WAP、短信等功能。（详细的功能与结构，请看‘全能通--下一代网络（NGN）的应用’—是我帮和创世纪写的文章）
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