应用背景
携程旅行网是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，是国内最大的旅游电子商务网站。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网为客户提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网每月酒店预订量达到四十余万间，每月机票出票量超过二十万张，每月要为近万人次提供度假服务。在业务处理过程中，绝大部分的订单需要传真确认，每天的传真量非常惊人，几十台传真机不停地运转仍然不能满足需求。在寻求高效率传真解决方案时，EastFax传真服务器大容量传真解决方案引起携程的关注。
EastFax网络传真服务器连接了30多条传真线路取代了原来十几台传真机，传真发送将自动挑选空闲线路。传真传真线路的收发功能合理分配，收、发分开，充分保证收发传真都顺畅。
传真自动送达制定员工电脑，员工通过客户端处理传真得心应手，不再害怕遗漏，携程客户感觉到的只有更快捷更及时的服务。
现在携程通知下达、群发传真完全不见了以往传真机前车水马龙排队、不断拨号、重复输纸的现象，员工从此从传真机前得到解放。在为客户服务时，只需根据客户提供的有限信息片刻就找到想要的传真文件。
携程的传真往来在EastFax电子传真系统平台上变得更加高效、顺畅。而EastFax传真系统卓越稳定的产品性能、完善的产品功能得到携程的一致肯定。
CTI论坛编辑
