1、系统结构
| 应用层 | 操 作 管 理 | |||
| 平台层 | 系统登录 | 发送传真模块 | 接收传真模块 | 系统维护管理 |
| 硬件层 | ||||
传真服务器系统按照完成的功能可以分为三个层次：硬件层、平台层和应用层。
1、 硬件层
硬件层由电话语音卡厂家提供的传真卡、驱动程序及应用开发接口组成，为平台 提供话路资源及控制手段
2、 平台层
平台层由硬件抽象和控制核心层组成。硬件抽象层统一了不同厂商的板卡和应用开发接口之间的差异，为核心控制层提供了一个统一的传真控制接口，这样，核心控制层及应用层就不必关心系统所使用的板卡类型和信令;同时，若需要支持新的传真卡产品，只要对硬件抽象层进行相应修改，就能使传真服务器支持新的产品，从而大大提高了传真服务器平台的产品化程度。
3、应用层
应用层主要提供了的操作管理、数据采集、配置管理等功能。操作管理主要是实现传真任务管理，主要包括传真的接收与发送；数据采集负责把系统平台的数据写入指定数据库中，为统计分析提供数据来源；配置管理可以方便灵活地定义各种定时任务，详见"系统功能"一节。
2、系统功能
| 功能名称 | 功能描述 |
| 语音菜单 | 可编程的语音提示菜单，系统外用户拨打到传真服务器时会听到语音提示，根据语音提示可以按键进行相应选择； |
| 发送队列 | 用户可以自定义若干个将要发送的传真文件存放在发送队列里，包括发送次数，发送频率。 |
| 接收队列 | 从外界接收来的传真在被分发给接收者之前存储在接收队列中； |
| 自动接收 | 自动接收外来传真，接收来的传真放入接收队列中； |
| 自动发送 | 自动外拨到用户，当接通用户后播报语音提示用户接收传真，然后发送传真； |
| 传真分派 | 把接收队列中的传真，根据部门或收件人进行分派。 |
| 发送管理 | 对发送号码、失败时的重发间隔、重发次数等进行管理； |
| 群发管理 | 同一个传真、发送到多个目的号码； |
| 自助传真 | 用户拨打到传真服务器，根据语音提示进行选择，传真服务器向其发送特定传真文件； |
| 分类查询 | 可实时查询已发送传真、未发送传真和失败传真； |
| 文档归档 | 根据索引保存传真，以备查询； |
| 统计分析 | 详细记录整个系统的运行处理信息，方便对传真服务器的使用情况进行统计， |
| 格式转换 | 系统能将多种文档转换为传真格式，以备发送； |
3、系统特点
· 良好的扩展性――支持多种板卡和多种信令
· 平台的监控性
· 友好的人机交互环境
· 虚拟独占
· 全时工作
· 不耗费墨盒和纸张
· 便于与办公系统集成
· 提供安全保障
4、应用范围
聚星源focustar传真服务器系统作为独立的产品，可以用于各行各业，如：银行、电信、自来水、电力等部门的欠款欠费催缴；企业业务传函来往；政府部门的公文来往等。 传真服务器作为呼叫中心的传真模块，可与多种CTI组件组成各类规模的呼叫中心系统。
广州聚星源公司供稿 CTI论坛编辑
