![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2023/0421/20230421100711809.png)
陈曲表示,北京吉祥格成立于2015年,最开始做的是基础运营商业务;2019年开始接触虚商语音类业务;2020年签约用友通信,从批发转向直营并且逐渐开始精细化运营,尽量去触达客户、触达终端,历经三年发展积累了有关政企业务及服务的宝贵经验。
“在代理这个维度,我理解的政企业务即做企业呼叫解决方案供应商。”陈曲讲道。随着国家对诈骗和骚扰电话整治政策的不断出台,北京吉祥格精准应对,将把控客户风险当作首要任务,将找到并帮助优秀的和被错杀的企业用户作为工作重点。明确了这个大方向,北京吉祥格明确了坚定不移做政企服务的定位,其所做的工作也成为了风口行业。
陈曲表示,不止于找准定位,北京吉祥格还形成了具有特色的政企服务。关注到用户除了外呼之外的其他需求,北京吉祥格助力用户解决更多问题,协助客户做到投诉比4万/例,保证产品稳定。
提及移动转售业务关注的风控领域,陈曲表示,电销产品管理类似银行放贷款,放出去容易,控制好难。对此,北京吉祥格遵循择优录取才是王道,对待优秀的使用场景,类似生产型企业大胆开发,小心求证;对待其自身有风险意识的优秀企业,小心开发,小心求证,将风险降到最低。
值得注意的是,做好自身平台产品的前提是拥有一套安全可靠的系统,北京吉祥格当前采用的是用友通信的整套系统。陈曲介绍,在保证使用系统安全的前提下,北京吉祥格通过降本增效,不增加人员数量的情况下做到300%增长。对内拥有流程和客户管理系统,对外拥有客户使用系统,对上可以整合多家虚商查询接口,对下从客户维度出发方便管控。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。畅想明天,陈曲表示,北京吉祥格将继续做好政企业务,做好运营商与客户之间的纽带,同时整合更多资源来协助用户解决问题。对虚商伙伴,做好接口支持、统一系统,方便查询;对移动转售行业,增加交流,互相学习;对生态伙伴提供更优质的支撑,与生态伙伴共同奔赴移动转售行业政企业务的“新蓝海”。