
如今的消费者通过多个接触点与品牌进行互动。90%的用户在一台设备上启动任务,在另一台设备上完成任务。* 随着消费者行为的改变,营销人员需要调整和改进他们的参与策略,确保无缝的客户流程。为了提供全面的客户体验,营销人员需要消除数据孤岛,协调跨渠道的消费者流程,并基于偏好通过相关性最高的渠道与客户接触。
CleverTap联合创始人兼首席执行官Sunil Thomas表示:“CleverTap为全球一些最大的公司提供最佳的移动营销解决方案,帮助他们打造无缝的客户体验。Nexmo在云通信领域久经考验的专业知识,以及它迅速利用最新技术进步的能力,使其成为我们的关键合作伙伴。CleverTap的客户可以集中精力制定差异化的参与策略,从而取得成功,而不必担心安全性、可交付性和可靠性等运营问题。”
Vonage产品总监Omar Javaid表示:“Vonage与CleverTap的合作关系,使客户能够通过正确的渠道,大规模传达正确的信息,与用户建立联系,并提供一种卓越的体验,提升长期的用户留存率和收入。基于用户在有利渠道上对特定信息作出积极回应的倾向,实时自动细分用户的能力,是这项合作关系的独特之处。”
CleverTap简介
CleverTap帮助消费品品牌永久留住客户。增长团队使用CleverTap的自动化、AI/ML和个性化功能,通过横跨所有接触点交付最一致的体验,来管理和改善客户的生命周期。CleverTap结合了统一数据平台、自动化细分和洞察力,以及全渠道参与,使品牌能够实时、大规模地优化客户体验。
包括Star、索尼、沃达丰(Vodafone)、达美乐比萨(Domino's Pizza)、DC漫画(DC Comics)、BookMyShow和DealsPlus在内,逾8000个全球品牌依靠CleverTap来与用户建立联系并发展他们的移动应用。CleverTap在旧金山、纽约、伦敦,新加坡、孟买和班加罗尔设有办事处。欲了解不同规模的企业如何建立更有意义的客户关系,请浏览该公司的客户页面。