CTI论坛(ctiforum)6月26日消息（编译 邓旭 ）：随着电信市场的专利战愈演愈烈，有必要了解一下企业通信市场中哪些公司在专利持有方面拥有显著的优势。Avaya宣布该公司在知识产权所有人协会的“2011年美国专利持有人300强榜单”上的排名继续上升。
这家曾经属于阿尔卡特朗讯公司的前身——朗讯科技公司的企业通信方案提供商与号称“专利工厂”贝尔实验室关系密切，该公司连续三年在榜单上的排名名次不断提升。2010年，公司的排名从128位上升到114位。公司在2011年获得了246项专利。
据Avaya称，公司近期获得的一些专利包括：
- 通过社交媒体自动监测客户满意度
- 坐席协助回应社交媒体互动
- 语境敏感性办公空间定位器
- 呼叫中心专家识别
- 单侧语音质量度量
微软和谷歌等公司近些年来一直都忙于获取技术专利。就在上一周，微软从互联网先驱——美国在线公司获得了800项专利。当然，谷歌通过收购摩托罗拉移动业务也收获了大量的专利。随着企业通信市场的各个细分市场（比如云、统一通信和社会企业）开始蓬勃发展，可能的负面影响之一就是专利争议和诉讼案件增多。这是每一个市场在逐渐成熟时必须跨越的里程碑之一。
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