云服务是信息通信技术的一种应用服务，为企业、家庭、个人等终端用户提供基于通信技术（CT）的服务和信息化技术（IT）的服务。互联网打破地域分割形成一个统一大市场，为个性化需求提供产品开始变得有利可图，而云服务就是将网络中的各种资源调动起来，为用户服务。
ICT技术和产业的发展，使得ICT不再局限于独立的信息通信产业，ICT技术在推动低碳经济增长中的重要性正在日益增加，可提高各行各业运营效率，促进社会和谐发展。ICT产业的发展将同时带动传统产业步入更加高效的发展，如远程教育、智能电网、智能交通、远程医疗、智慧建筑、智慧家庭等。
据统计，ICT技术的普遍应用对发达国家经济增长的贡献率为30％~40%，发达国家通过投资ICT基础设施来提高生产力，每1美元的投入每年可创造约1.4美元的附加值；宽带渗透率每提高10％，GDP会提升1.3%。
预计到2020年，宽带将无处不在，全球将有60亿智能手机用户并将有500亿部终端通过网络连接在一起，实现人与人相连、人与物相连、物与物相连。
未来的十年，将是云服务深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。
移动互联网价值链正在变迁
移动互联网的价值链将更多沿袭互联网的价值链结构，移动互联网时代，需要营造生态圈，让参与的合作伙伴都有机会获取利润。在移动创新和影响力方面强大的公司将居于领先地位，但应用产业生态系统的深度、用户体验和定价将在很大程度上决定谁是长期赢家。
ICT行业的价值链在过去、现在以及将来已经或将发生重大的转变。
过去ICT行业的价值链是以电信运营商为核心，最终用户主要只与电信运营商发生联系。围绕在运营商周围的是终端设备制造商、网络设备制造商、ISP和其他产业链参与者,最终用户只是通过运营商间接地与它们发生联系。
现在ICT行业的价值链是以最终用户为核心，其周围围绕着电信运营商、ISP和终端制造商。网络设备制造商同电信运营商以及ISP运营商发生联系。然而，未来ICT行业的价值链则是以超级ISP为核心，最终用户主要只与ISP发生联系。围绕在ISP周围的是电信运营商、网络设备制造商、终端制造商以及其它产业链参与者。我们预计谷歌将会是第一个超级ISP，目前它已经开始在美国堪萨斯州的堪萨斯城部署1Gbit/s的光纤入户（FTTH）网络，同时谷歌也获得了欧洲部分城市的移动虚拟运营商牌照。这一切让ICT行业的价值链最终以超级ISP为核心变为可能。
电信运营商向云商业模式转变
传统上，电信运营商为主导的商业模式分三大部分，分别是软/硬件+内容池、运营池和消费池。其中有的ISP横跨软/硬件+内容池和运营池两大部分。
软/硬件+内容池，主要包括网络设备供应商（提供网络设备）、IT设备供应商（提供IT系统集成/软件）、ISP（提供内容和服务）。以上三块界限分明，少有融合。运营池，主要包括运营商，运营商以“卖流量”为主，管道化明显，ISP占主导地位，价值链向ISP倾斜。消费池，主要包括政府、行业、大中小型企业、大众客户，均为消费者。
总体来说，电信运营商为主导的商业模式是以“卖流量”为主的商业模式，由于电信业IP化趋势不可逆转，运营商加速被管道化，整个价值链的主导天平正向ISP倾斜。因此，电信运营商应向云的商业模式转变。
云的商业模式分三大部分，分别为方案池、运营池和消费池。其中有的ISP横跨方案池和运营池两大部分。
