CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 表面上看，基于云计算的UC解决方案（UCaaS）基于消费的定价模式很有吸引力：您在一段时间内根据所消费的服务量支付可预测的费用。但在我与英国客户合作的经历中，在我从广泛的地理范围内所听到的同行言论中，这样的定价模式往往会在供应商的青睐中明显扭曲，这种模式最终不会引人注目。
作者：Dave Mailer
在确定此模式是否真正适用于您的组织之前，您必须首先了解UCaaS定价模式的基础知识。
UCaaS定价的关键特征
在为UCaaS定价时，提供商1）通常通过将每个用户的费用乘以用户数量来计算成本，2）通常将特性收集到捆绑包中（例如基本、标准、增强）以获得许可。
UCaaS供应商出于以下几个原因宣传这种定价模式对客户有利：
- 避免重大资本支出的需要
- 消除了拥有和折旧资本资产的复杂性
- 使成本与使用量成正比
- 提供在整个合同期内随时调整服务规模的能力
- 在整个合同期限内确定所有权成本
- 使客户有权自动进行未来的软件升级
相比之下，传统的基于资本支出的定价模式需要大量的前期资本支出，而这往往与解决方案或服务的规模不成正比。这些支出可能用于硬件和服务器、专业服务、培训和其他一次性成本。在这种模式中，相对较低的年度成本（用于支持和维护）给人以低运营成本的印象。此外，使用基于资本支出的模式，您可能需要处理扩展、软件升级和其他重大事件的不可预测的未来资本支出成本。
基于上述，基于消费的模式的理想特征可能是：
- 根据每月活跃用户数收费的所有服务
- 每个用户根据其使用的功能收费
- 能够随意增加/减少容量
- 根据服务量和寿命自动应用折扣
- 真正的包容性定价，包括所有合理的专业服务、培训、服务管理等。
警惕不利因素
那么，有哪些陷阱呢？这里有八点需要注意：
- 最小数量--无法从基于传统电话号码高估的初始合同数量缩减
- 从合同日期开始收取费用--通常在收费开始后数月内完成UCaaS的推出，并且在用户实际使用服务之前
- 一刀切--所有用户都必须拥有相同的功能集，即使只有少数用户需要增强功能
- 隐藏的额外服务--基本合同可能会排除使服务正常工作所需的特性和服务，如连接性、服务管理或第三方服务
- 专业服务费--您经常会招致额外的设计、安装、培训、文档等费用。
- 限制性变更条款--许多合同规定了合同期内新增服务的最短服务期
- 意外价格变化--价格可能因零售价格指数或货币波动而变化
- 折扣模式--客户通常必须提前支付多年费用才能享受长期合同折扣
我最好的建议
最后，您需要确保定价模式满足您的需求，而不仅仅是供应商的需求。以下是我的三个关键提示：
- 保证合同能使你上下改变数量。同样重要的是，要确保在合同期后期所做的补充不会使你承担全面的重大合同延期。我所使用的一个成功的策略是，在进行具有同等货币价值的后期补充时，同意整个服务的短期合同延期，例如，额外要求的三年期限。
- 确保你有一个考虑到支付触发因素和服务提供的策略。不要接受这样一种情况：在迁移到服务之前的几个月，您将为所有服务付费。
- 对合同量要精明。不要陷入这样一种情况：你要为数以百计从未使用过这项服务的用户付费。理想的做法是在合同签署前调查你的用户，确保你只支付你需要的费用。如果这是不可能的，那么合同为一个商定的最小量与准备能力，需要的话可以以后再增加。
总而言之，请确保您了解有关合同条款和定价的信息。尽早商定合同条件。如果您必须使用供应商条款，则在评估期间将其考虑在内。确保你理解合同和中期变更的含义。让你的供应商表现出他们的立场，即基于消费的定价符合你的利益。
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