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2019会议电话趋势--统计,技术和供应商

2019-12-04 14:16:42   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦):根据Research and Markets的调查,2017年,桌面音频会议终端空间增长了7.8%。尽管软件似乎是当今通信行业的终极话题,但硬件仍然占有一席之地。具体来说,挤作一团的房间使用和千禧一代人口的增长等趋势推动了对智能终端的需求。当今的会议电话因其直观,视频功能和增强功能而受到关注。
  会议电话不再只是办公室设计过程中的事后考虑。为了使今天的公司蓬勃发展,他们需要围绕员工喜欢使用的技术建立会议室。在这里,我们将研究可能会影响未来几年会议电话市场的一些趋势。
  1、涌现出新的Android手机
  如今,员工们不希望仅通过语音进行连接。出色的会议体验需要连接到UC的其他体验,并能够使用协作工具,文件共享甚至屏幕共享解决方案。具有Android功能的会议电话可以访问最新的API和SDK解决方案,这意味着当今的公司可以通过多种新方式来增强他们的对话。
  亿联CP960(Yealink-CP960)
  例如,微软最近开放了他们的Teams API,以便最终用户可以通过各种不同的供应商解决方案访问本机MS Teams体验。例如Yealink CP960提供了与Microsoft Teams的交互功能,结合了360度语音拾取范围。Polycom Trio 8500提供了与Skype for Business无缝配合的最新会议体验。甚至即将推出的Crestron Flex UC-M100-T都将具有Microsoft Teams集成功能。
  2、拥抱数字助理
  近年来,我们发现人工智能可以在商业领域为我们提供很多帮助。聊天机器人可以带来更满意的客户,而人工智能系统可以自动收集有用的数据并将其转化为关键的见解。现在,我们也在会议室看到数字助理的兴起。这些助理摆脱了Alexa和Google Home之类的智能扬声器系统的支持,将响应自然的语音请求,使用户可以更轻松地要求他们在会议中记录笔记并自动转录或建立新呼叫。
  当与具有面部识别技术的摄像头结合使用时,数字助理还可以提供有关如何使用会议电话的信息。用户可以“签到”会议,就像iPhone X客户用脸来解锁手机一样。
  人工智能助手甚至可以改善会议室的体验。例如,他们可以根据会议空间的繁忙程度更改会议电话上的噪声抑制级别,并提高对人声的关注。他们也许还可以聆听自然语言的细微差别,这些细微差别决定了会议中人们的情绪。
  3、会议室技术更具创意
  “体验”是最近所有终端供应商的重要关注点。在未来的几年中,这种趋势可能会持续下去,从而导致新的会议室概念的兴起。现在,许多现代会议电话都带有平板电脑式界面,例如Polycom Trio8800。但是,如果您的电话还配备了耳机,可以让您从另一个维度查看与同事的互动。
  宝利通Trio 8800(Polycom Trio 8800
  增强型工作场所在一段时间内一直是令人兴奋的话题,尽管我们尚未看到它在实际中发挥作用。结合了特殊眼镜和会议电话体验的AR系统以及身临其境的环绕声,只需按一下按钮,便可以将您带入另一个房间或国家/地区。
  尽管我们还没有在会议室看到AR,但似乎我们正朝着这个方向前进。许多会议室解决方案,例如Avaya IX Collaboration单元,已经被设计用来传送高清视频。难道AR是下一个逻辑步骤吗?
  4、注重灵活性
  最后,为使会议室体验更加流畅和敏捷,许多会议电话供应商可能会更多地关注移动性和灵活性的好处。您可以期望您的会议电话比以往任何时候都更容易设置,通过一键式连接选项,您可以直接进行操作。这是商业领域压倒性运动的一部分,目的是使办公体验更加自然和鼓舞人心。
  例如,Jabra Speak 410会议电话是一个简单,紧凑的系统,可通过USB电缆立即连接到您的UC系统。这样简单的解决方案将确保您随时可以将任何备用房间或办公室迅速转变为闲杂房间。如今,全球大约有3240万间拥挤的会议室,这可能是我们开始看到传统的“结构化”会议空间减少的原因。有线会议电话将被移动设备取代。复杂性将让位于简单性和速度。
  会议电话供应商值得关注
  在整个行业中,无数的会议电话供应商已经在探索新技术中出现的机会。我们看到Yealink,Cisco和Grandstream等公司正在尝试AI和移动性。每个企业也继续致力于提供高质量的音频和视频体验。
  最重要的是,市场整合的加强也将行业领导者聚集在一起。Plantronics在2018年完成了对Polycom的收购。这两个行业领导者之间的联系必将在语音和视频领域带来一些激动人心的事情。2017年,Vtech收购了Snom,从那以后我们就已经看到Snom品牌的新技术,包括开发DECT USB记忆棒。
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  原文网址:https://www.uctoday.com/endpoints/conference/conference-phone-trends-2019/
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