协作和沟通是设计来共同工作的两个概念。除非你能先和他们交流，否则你根本无法与他们合作。然而，仅仅因为这些想法是相互交织的，并不意味着它们是同一件事。这是如今的企业仍难以把握的东西。
我记不清有多少次我听到人们说他们通过即时通讯、电子邮件或视频聊天与他们的同事“合作”，而他们真正的意思是他们使用这些平台进行交流。那么，协作和沟通之间的真正区别是什么？为什么它们都在数字世界中扮演着重要角色？
协作和沟通：找到区别
WhatsApp Business
沟通一直是员工工作的一个组成部分。它仅仅是指我们如何通过电子邮件、视频聊天、即时通讯、社交媒体，甚至语音通话来联系彼此。交流就是分享知识和信息。例如，你可以使用VoIP打电话给同事，并就即将到来的项目召开会议。你可以使用WhatsApp这样的社交工具，向所有员工发送关于你希望他们实现的一种新的客户服务方法的广播。
当我们和别人交流的时候，我们希望他们和我们合作，但是交流不是合作。相反，合作被定义为与另一个人合作以实现最终目标的过程。当你与某人合作时，你会将你的工作和行为与他们保持一致来完成某件事。
也许最简单的方法是，协作包括积极地与社区中的其他人联系，并做一些事情来达到你的目标。这不仅仅是说说而已。
为什么人们会把协作和沟通混为一谈？
员工、商业领袖和创新者经常会感到协作和沟通的困惑，因为这两个概念是如此紧密地交织在一起。甚至所谓的“协作”工具也模糊了沟通和协作之间的界限。例如，仅仅因为你向某人发送了一个关于Stride、Microsoft Teams或Slack的信息，并不意味着你马上就能合作。选择是存在的，但它需要行动来超越沟通。
每天，团队中的员工都有自己独特的任务和目标。虽然有些员工可以自己完成某些事情，但有些员工偶尔需要其他专家的帮助或参与。虽然交流促进了具有独特专业和知识的不同人员之间的联系，但协作是允许两个或多个人员在同一个项目中进行交互的原因。协作是一个网关，设计用来将不同的思维模式和创造力放在同一个页面或任务上。
就像沟通一样，协作也有很多不同的形式。你的团队的协作可能包括将团队成员聚集在共享驱动器中的文档中，并允许他们在项目中实时协作。协作也可能意味着要求人们将他们的想法贡献给开发会议，这样你就可以改进新工具的性能或效率。
虽然沟通和协作自然共存，但每个概念对彼此的依赖都有其独特的动力。没有交流，协作是不可能的，但是你可以整天和团队成员交流，而且从来没有真正的合作过。
为什么沟通总是至关重要
随着供应商不断发现使协作更简单、更深入的新方法，它已成为通信和技术行业的流行词汇。然而，尽管简单有效的协作可能令人兴奋，但重要的是不要忽视沟通的普遍重要性。
最终，没有交流沟通，协作就无法存在。想象一下，一群人试图在同一个项目上一起工作，但所有这些人都在不同的房间里工作，无法分享他们的想法和经验。它不会协作。在协作开始蓬勃发展之前，沟通需要跨越一系列关键的接触点。许多企业在数字化转型过程中所犯的最大错误是，在它们的通信基础设施得到正确实现之前，试图推动协作。
例如，如果你希望人们能够在一个重要的文档上实时协作，那么你需要的不仅仅是一个电子邮件系统和一个共享文件。你既需要一个能够快速更新和同步的协作文档，也需要一个通信系统，让人们能够深入讨论他们正在进行的更改。没有了沟通的部分，你只需要一群人在做同样的任务，然后就结果应该是什么提出他们不同的观点。
这不是协作；这是一片混乱。
合并沟通和协作
虽然你的团队成员不必在你的公司承担的每一个项目上都进行协作，但我们正日益走向这样一个世界：为了业务流程的成功，协作和沟通需要和谐共存。如果你想充分利用这一新型的创新、沉浸式和不断增长的数字劳动力，关键是要记住有效的沟通是关键。
沟通不只是合作的关键组成部分--它是经营成功企业的唯一途径。无论你是想减少员工流动率，改善公司文化，还是仅仅增加客户满意度，都要从沟通开始。
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