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第一线安莱李振宏:协同通信发展的基础网络连接

2011-05-18 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  随着信息产业的不断发展,协同通信业务已经得以运用。协同通信包含企业内部语音、短信、即时通信、数据等多种通信功能的集成,旨在为企业提供便捷的沟通环境。
  技术与需要相结合
  协同通信的应用有很多:可以通过VoIP技术实现与全集团所有员工的电话和在线沟通,既可以降低成本,又能高效率地实现公司内部沟通;另外,外包呼叫中心更是运用诸如短信平台、电话、E-mail、传真、在线沟通工具等帮助企业客户进行有效外部沟通。但是这都需要足够稳定的网络作支持。因为这些应用都是实时的应用,若网络稳定性差,带宽不够,就无法实现。所以对于其网络的稳定性要求很高,如MPLS VPN服务可以为企业提供帮助,帮助他们建立更加稳定的网络。
  上述所提到的这些应用技术,在实际过程中都是不难实现的,关键问题是要结合企业实际需要来选用。不能因为协同通信所具有的一个大趋势,就采用更多的手段来实现沟通,而是应结合客户的实际需要,具体情况,具体分析。
  鲜有成功案例可效仿
  对企业客户,协同通信的作用是不言而喻的。例如,通过公司内部的IP电话,可以节约相当可观的通信成本,更重要的是可以提升沟通效率。并且通过电话会议、视频会议,在节约差旅费的同时,还能迅速启动会议,提升工作效率。但目前国内协同通信在市场上还远未普及,一方面是因成功案例不多,没有有效的参考;另一方面,当然也有本身的网络基础不具备的原因。
  协同通信是行业发展的大势所趋。从长远看,肯定会有越来越多的企业愿意去尝试。例如第一线安莱的MPLS VPN网络可以帮助众多客户实现各分支机构之间的网络连接,然而有效的网络连接正是协同通信得以发展的基础。另外,对于一些试图用协同通信来接触客户的企业来说,外包呼叫中心未尝不是一种简便的尝试。并且,经过媒体的宣传,可以促进协同通信的发展,这对业务的开展也具有很大的推动作用。

通信世界周刊

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