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如何受益于强大的Asterisk解决方案?

2009-07-31 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


>>开放源代码的IP呼叫中心专栏

  使用Asterisk的好处,现在已经为业界所公认了——一个强大的开放源码的电话系统,不用支付任何授权许可费,也没有商业限制。但也必须认识到,Asterisk 不是一个终极产品,而是一个语音通信的工具包。像任何其他的工具一样,对那些有经验的人士来说,它可以被用来构建一个令人惊异的最终商品;对那些经验不足,或者时间以及资源的匮乏的开发商来说,Asterisk也会给开发者带来无休止的痛苦,甚至挫败感。

  作为开源通信业界知名的硬件生产商,开发商可以使用OpenVox高质量的Asterisk语音板卡,开发出功能无比强大的各类Asterisk语音系统。全系列的产品线,经过无数次确认的高稳定性,良好的软、硬件兼容性等,免除了开发者的后顾之忧,使开发者可以集中精力于Asterisk工具箱的各种应用开发。使用OpenVox的语音板卡,系统开发者可以开发的VOIP语音系统包括:
  • 中、小型企业使用的IP PBX

  • 大型多站点企业的IP PBX系统

  • 软交换

  • 会话边界控制器

  • 媒体网关

  • 会议桥

  • 交互式语音应答服务器等

  系统开发者可以使用开源的Asterisk在开发一系列系统应用的同时,获得巨大的增值,一般需要注意的有:
  1. 系统开发者针对不同的应用领域,设计和开发出整套的经过严格检测的解决方案。要注意,这些方案需要满足所服务区域的PSTN或者ISDN的电信标准以及网络条件。

  2. 获取一些必要的认证。如国内的CCC强制认证,出口欧洲需要CE以及FCC认证,澳大利亚的A-tick认证,日本市场的JATE认证等。通过这些认证,一方面可以证明公司的资质和可靠性,获得市场准入许可;另一方面,通过各类实验室或者实地试验,也可以检测和提高产品的质量和设计水平。

  3. 本地化。目前Asterisk主要由英语国家的开发者开发和维护,系统开发者需要做好系统的本地化的一些工作。如本地话的语音提示,拨号习惯和支持所在国的国家号码计划等。

  4. 故障恢复,配置管理,备份和集群技术等设计,以确保需要连续工作的系统在出现硬件或软件故障时能迅速而且有效的反应。

  5. 手动和自动配置工具。系统开发者最好能开发出自动配置工具,方便快速部署、添加用户终端和集中管理。

  6. 企业支持。系统开发者需要向客户提供符合服务水平协议( SLA )的服务支持和管理支持,缩短开源软件系统和商业客户之间桥梁之间的距离。

  对于那些运营商,一般都开发出全套的系统平台,需要有支持集群,集成供应和结算等必要的模块。

  所有这些增值旨在降低成本,加快实施,消除风险,便于中小企业客户采用基于Asterisk的语音解决方案。

  系统开发者可以提供Asterisk解决方案咨询服务,也可以提供全套的VoIP语音系统服务。借助系统开发者的专业经验和服务,使更多的客户能体验零风险,可以迅速部署和应用Asterisk语言系统。

CTI论坛报道

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