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图3 影响用户开通移动监控服务的主要原因

　　 目前，受到数据传输速率和大部分用户终端视频播放功能等因素的限制，移动监控远不及手机短信等应用普及，移动监控未来的目标用户使用习惯尚未形成。在这种情况下，运营商需要改善服务体验，对市场进行培育，引导用户的消费习惯。

　　运营商应扩大宣传面，采取互联网、电视广播、报纸杂志等多渠道立体化的媒体渠道进行，扩大受众群体。英国电信针对移动监控业务发布了单独网站，从不同栏目对移动监控方案进行介绍，并在页末提供方案的简介、技术报告、用户手册等不同类型的文档供用户下载，对它的的产品与方案起到很好的推广作用。此外，运营商应细化宣传内容，详细列明资费标准、交费方式、服务开通办理流程以及用户关心的信息保密等内容。

　　由于移动监控是一种长期经营的业务模式，用户可能要使用5年甚至更长的时间。从长远来讲，如果运营商降低设备初装价格，在服务环节创造一部分利润，既节约了用户的短期成本，培育了市场，又有利于服务的稳定和价值链的形成。对消费者而言，决定选择哪家运营商服务的最大支点仍在资费，因此，在3G业务开展初期，运营商不应只注重短期投资回报率，而放弃占领用户市场的先机。

　　研判网络发展趋势，打造融合型网络，快速提高网络带宽与质量。

　　在公共移动通信持续快速增长、移动通信网络向3G演进的同时，WiFi、WiMAX、WBMA等新的宽带无线接入技术和短距离无线技术相继涌现，并不断走向成熟，无线通信产业发展呈现多样化、优势互补的新格局。运营商应不断研判通信技术和网络演进趋势，顺应3G与各种宽带无线接入技术和短距离无线技术融合发展的态势，打造融合型的网络，为未来移动监控应用开拓更加广阔的空间。

　　加强对外合作，广泛利用社会关系，创造共赢局面。

　　移动监控市场的发展需要电信运营商加强与安防厂商、通信芯片厂商、3G无线通讯解决方案提供商等产业上下游的合作，共同提供产品以及最终解决方案。作为3G网络的主要建设者及3G应用的主要推广者，三家运营商不但要从基站架设、信号覆盖率、资费服务等各个方面着手以获得更多的消费者，还要做为积极推动产业平台的建设，推动产业上下游的合作。

　　此外，运营商应充分利用客户关系，利用政企客户的良好关系及垄断资源进行业务营销推广，甚至推动相关技术及业务方案的应用和标准化。例如，英国电信在针对政企客户推广无线视频监控业务时，充分利用了英国电信集团与英国政府部门、警察局、标准机构、委员会之间的良好关系，与部门和机构进行良好的互动与合作，不仅推动了公司各种方案的广泛应用，广泛扩大了业务，而且使其方案在很大范围内获得了官方认可，成为了标准方案。

　　长远来看，移动监控应用在专业市场上取代已有的监控应用是未来的潮流所向，如果可以正确地开发培养家庭和个人用户市场，它必将成为3G领域一个杀手级的应用。

通信世界周刊