项目背景
天津市津南区人民法院之前部署140多条运营商的PSTN线路，一人一线。
时至今日，法院已设立21个科室，共300多位办公人员，每月近10万通内外电话，3万条通话录音，现有的电话资源已无法满足日常工作需要。
此外，由于线路资源紧张，运营商无法提供更多号码供法院使用。因此津南区人民法院急需改造现有电话部署方式，以响应党对机关单位高效办公、数字化办公的号召。
项目需求
- 需部署300余台话机，并有一定分机余量供后续增加办公点位。
- 对外提升市民来电响应，对内提升内部沟通效率。
- 整合外线资源，规范电话接待、录音等管理。
- 电话系统符合国家安全指标，遵从安全性保密性原则。
方案部署
星纵智能Yeastar针对津南区法院的信息化特点，结合其日常办公需求，为其定制以下IP语音通信方案，受到认可与采纳。
中心机房
- 部署两台Yeastar IPPBX（S1000-LS）作为语音系统的核心业务交换，联入专网并启用双机热备。
- 部署一台Yeastar数字中继网关（TE200），接入运营商E1线路，并联入专网对接IPPBX。
- 部署呼叫中心服务器，与Yeastar IPPBX互联对接，建立坐席。
办公室
- 各科室办公桌面部署IP话机，联入专网注册为IPPBX分机。
接待中心
- 桌面部署IP话机与耳麦，通过网络注册为IPPBX坐席分机。
- 呼叫中心系统通过电脑端浏览器登录。
方案价值
提升沟通效率
- 实现分机直拨互打、通话转移、截答等功能，内部工作沟通更快捷畅通。
- 提供自动话务员、呼叫中心功能，为市民来电提供更优质服务。
- 提供定制化通讯录，工作人员能从话机上查找部门，直接查看该部门人员的职位、分机号，并支持一键呼出。
规范电话管理
- 内置通话录音功能，录音文件存储本地，支持查询、收听与管理。
- 提供网页化配置，管理员可随时修改分机、功能设置，不必再通过运营商操作。
保障稳定安全
- 支持双机热备，采用主备机制、心跳检测，切换平稳流畅，实现无人值守、异常告警。
- 设备搭载高性能处理器，支持断电逃生，配备双电源、双硬盘Raid磁盘阵列等应急备份功能。
- 内置强大防火墙，支持TLS与SRTP安全加密协议，为语音通话安全护航。
适应未来规划
- 预留充足分机余量，且设备支持分机扩展，可以满足未来人员队伍壮大需要。
- 通过网络传输语音，IP话机接入网线即可正常注册使用，方便今后科室调整，话机迁移。
- 提供API二次开发接口，能够与政务平台无缝集成，助力政务信息化建设。
