始终如一的品牌化客户体验——每个房间分别配置一部Avaya IP电话，并与Avaya和业务系统配合工作，作为独一无二的服务门户，使顾客能够即时获得酒店的服务和信息。对于“柏悦”这一酒店业领袖来说，取悦顾客高于一切。它希望话机和房间的布置一样精致高雅，让所有顾客为之惊叹。
智能化、个性化的客户互动——Avaya联络中心应用能够识别拨入电话的人员和顾客，以便业务代表和员工用个性化的方式加以欢迎，并提供最高质量的卓越服务。各个房间里的IP电话可以用姓名称呼来欢迎所有新顾客的光临。
人员、流程和资源连接更迅速——IP顾客门户的操作非常简单直观，无需任何说明书，就可以让顾客轻松的找到娱乐和餐饮选项、预约服务、或者同柏悦的员工进行沟通。无论柏悦员工此时身在何处，顾客都能利用Avaya分机手机联动功能，方便快捷的联络他们。
运营更灵活、更可靠——Avaya IP语音通信使企业能够方便快捷的完成会议管理、展会设置、以及其它终端设备的移动、添加和变动等。由Avaya全球服务部负责监控的系统可靠性和24x7的卓越性能，确保了柏悦的通信解决方案应用后顾无忧。
CTI论坛报道
