即时通讯工具作为目前网络沟通的主要方式,拉近了人们之间的距离,使国界从此不再成为阻隔人们之间交流的障碍。目前市面上比较流行的即时通讯工具包括:QQ、MSN、SKYPY等,但由于其信息保密性不够好的原因,始终停留在大众应用,从未曾进入商用领域。
随着企业对沟通方式、沟通效率的要求不断提高,企业即时通讯工具应运而生,一个全新的行业从此诞生。时至今日,企业即时通讯行业中已经出现多家较为成熟的企业,他们的产品各有特色:
红杉树(中国)信息技术有限公司的即时通讯工具——红杉通,定位于统一通讯,集成电话呼出、电话会议、VOIP电话、短信发送、视频会议、MSN互通等多媒体通讯功能,以“红杉通讯,信息必达”为使命。如果对多媒体通讯需求较大,那么红杉通是一款不可多得的产品。
腾讯公司的RTX,基于腾讯QQ,有着较为强大的基础性即时通讯功能。同时,RTX在二次开发方面功能强大,可进行功能扩展,但缺点是需要企业自己的开发团队编译代码进行实现。如果对功能扩展开发需求较大,同时又有着较为不错的开发基础,那么RTX是一个较为不错的选择。
IBM公司的sametime,基于Saas(软件即服务)模式的企业即时通讯工具。拥有较为强大的功能,如电话呼出、视频会议和即时通讯基础应用等。但由于是Saas模式,导致即时通讯服务器无法部署在客户企业,信息保密性方面有一定的风险,不过对于聊天信息保密性要求不高,且不希望投入高成本的用户,还是值得考虑的。
从以上三家较为成熟的企业可以看出,他们的企业即时通讯工具都分别针对不同的客户群,并为这些客户群解决相应的问题,产品也不再仅仅作为单纯的沟通工具,而是一整套为企业解决沟通问题的方案:
红杉通主要针对通讯要求较高,沟通问题复杂的企业,做到无论在什么情况下,无论是多么复杂的问题,都可以通过红杉通进行沟通解决。
RTX主要针对通讯需求较为基础,而对系统集成较为看重的企业,为企业解决系统互通性不佳的问题。
Sametime主要针对通讯要求一般,预算较低,同时对聊天信息保密性要求不高的企业,为企业解决沟通效率低的问题。
行业内的即时通讯工具提供商在不断完善自己的产品功能,以满足客户多元化的需求;而对企业而言,应该根据自己的实际需要进行考量,选择能够结合应用解决通讯问题的最佳方案,而非最好的即时通讯工具。
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