2008/11/18
近几年来，UC(统一通信的英文缩写)市场一直都处于不温不火的状态。原因很简单，UC方案一直都是统一通信和融合通信理念的主打方案，虽历经多年市场考验，但这种推广理念却从未改变过。然而，稍有网络通信基础的人都很容易想到，凭空建立一套UC方案多少有些哗众取宠的意味，而且中国市场处于大多数的企业用户都属于信息化程度并不高的用户，这些用户拥有太多不忍丢弃的信息化遗产，这其中当然包括了与UC方案戚戚相关的稍显陈旧的基础网络设施，理论上的UC方案着实与这些用户接受和部署的能力遥远了一点。
那么，UC方案该如何突破既有的桎梏?UC市场又将如何回应和实践这个新兴的理念呢?
近日，思科针对目前仍然使用传统PBX的用户，推出了一套可谓“现实”的UC方案，目的就是使这些用户在不改变全部通信系统的前提下，仍然能够体验到统一通信给业务流程和效率带来的好处。这些解决方案包括：IP传真整合方案、会议系统、随身电话、虚拟办公室、UC点点通。
简单来说， 这些“现实”的统一通信方案将能给用户带来的好处是：1.投资少，每个解决方案的价格都不是很高，具有很高的投资回报率;2.部署容易，每个解决方案的部署都很方便;3.收效快，经过对用户的调研，每个解决方案的功能都是最实用、有效的统一通信功能，用户喜欢使用，并且提高工作效率;4.企业用户不用改变现有的电话系统，就能体验到统一通信、协同工作的效率;5.这些解决方案大大提高了用户的通信效率，带来业务提升的回报。
以下就这些解决方案中的虚拟办公室和UC点点通2个方案作重点介绍：
虚拟办公室
虚拟办公室是高效语音通信与远程VPN安全接入的一体化解决方案，适用于企业员工远程办公、企业分支机构远程通信等多种应用场合，能以较低的成本提供强大的通信能力。
虚拟办公室解决方案，由企业端与远程端两部分组成，如图1所示：
图1 虚拟办公室示意图
企业端配置一台CISCO 2811集成多业务路由器设备，能同时提供VPN安全汇集、CCME IP电话的支持，并且可以跟企业内部的电话系统对接、从PSTN到虚拟办公室的来电以及从虚拟办公室往PSTN的去电(这是通过企业内部电话系统，与2811 CCME系统共同完成的)。
UC点点通系统是思科和合作伙伴针对用户的高效语音通信的需求推出的一体化解决方案，适用于大型企业客户的重要业务人员以及中小企业用户。用户通过Web 客户端，查找公司的员工目录，并可以通过点击号码控制IP电话进行呼叫click to call，会议click to conference和信息发送 click to message、传真等功能。
UC点点通解决方案，由网关，服务器，IP电话和客户端组成，如图5所示：
图5 UC点点通方案示意图
点点通系统配置一台CISCO 2811集成多业务路由器设备，能提供CCME IP电话的支持，并且可以跟企业内部的现有电话系统对接。另外，点点通系统还有一台服务器，这是思科的合作伙伴提供的硬件和软件，通过它实现和公司目录的集成和各种对电话的控制功能。这台服务器和CCME之间采用SIP或JTAPI的连接。
用户终端配置IP电话机和电脑上基于web界面的客户端，员工通过IE登录服务器打开控制界面，进行各种IP电话的控制操作。
从实现效果来看，这套方案能够带来3点收益：提高通信效率，使用户更方便地进行点击呼叫，召开电话会议和信息发送;实现统一通信，使用户在终端上整合了语音、信息和传真服务;实现了传统PBX不能实现的功能，如目录集成，点击呼叫等。
小链接：上述解决方案涉及到了4种业务功能，具体为：
1. Click to Call(如图6所示)
图6 Click to call
2. Click to Conference(如图7所示)
图7 Click to Conference
3. Click to Messaging(如图8所示)
图8 Click to Messaging
综上所述，在商业竞争日趋激烈的今天，各公司都希望能通过业务创新实现业务增长，开拓新市场，简化及改善业务流程。统一通信的解决方案已经证明，它们能帮助机构解决这些问题，简化业务流程并降低成本。多年来，各种规模的公司已通过在一个通用IP基础设施上传输语音、数据和视频通信而获益。
而现实的UC方案则可以真正惠及大量使用PBX或IP电话的企业用户，这不仅包括客户数量较少的中小企业用户，而且可以为企业内部人员部署家庭办公或分支机构办公功能。
IT168
