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MCS多媒体通信系统:随心所欲的电话会议

2011-01-14 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  作为企业内部沟通和外部联系的主要渠道,企业通信一直是企业基础设施投资的重要组成部分。其中,电话会议随着科技水平的提高,更融入了语音、图像、数据多种信息于一身,以多媒体语音通信系统的姿态越来越成为企业会议里的重要通信手段,是跨部门、跨地域会议的得力利器。电话会议使用起来简单易懂、快捷方便,借助这项业务可以方便地召开会议,完成商讨、培训、学习等功能。从而在日益发展的全球性商业环境及日益社会化分工的环境中,省却舟车劳顿、缩短决策时间、降低公司运营成本、融洽商业伙伴之间的关系。这种全新的开会方式具有更高的工作效率。
  正是由于电话会议是这样一种可以改善交流、提高决策能力和办公效率、节约时间和减少交通费用的理想通信手段,使得其目前被广泛应用于:政府机关的各级部门之间的例行会议和临时会议,在外地有分公司或工厂的企业各分公司之间进行的讨论决策、每周例会和培训学习,远程教育及抢险救援部门,以及与外协单位经常进行的业务商讨中。
  尽管企业对电话会议的认识已比几年前更为清晰和理性,但不少企业仍停留在较为初级的电话会议阶段,有着这样的弊端:
  1. 价格昂贵。选择PSTN网络技术供应商(如中国移动、中国联通等),价格要比基于IP网络的通信高很多;

  2. 以往参与电话会议只能通过企业内部的分机,不支持手机、家庭电话、软电话等终端形式。如果与会人员身在异地或家中,要参加会议则变得非常困难;

  3. 声音失真较大、有回声和语音音量低。
  考虑到电话会议不仅是企业内部沟通的重要渠道,更是企业服务客户的法宝,特别是当面临相对复杂的产品生产需求、技术支持难题或是售后服务问题时,很可能需要身处不同地点的工程、技术以及管理人员来共同诊断项目问题,那么,电话会议将为提高服务水平支撑起重要的平台。基于多年来服务于各类跨国公司、分公司、分支机构、应急指挥机构的经验,捷思锐科技推出了基于MCS多媒体通信系统的电话会议解决方案,解决企业总部和各分支机构、移动办公人员内部的通信问题,并且可根据员工的不同应用环境,提供多种终端类型,把企业员工的多种通信集成在一个平台上协同工作,有效地提高员工之间的沟通能力和效率。
  捷思锐科技的基于MCS多媒体通信系统的电话会议解决方案包括:MCS软交换服务器、语音网关、IP话机,以及多种终端通信工具。设备之间通过IP协议交互信息。
  首先,捷思锐科技的MCS多媒体通信系统的电话会议解决方案是基于IP网络的,无需重复布线即可完成通信布网、组网。异地办事处网线接通后即可实现分机通话;家庭电话、手机、软电话等多种形式的电话终端随时可扩展为公司分机,彼此通话仍为免费,而无需支付高昂的市话费、长途费、国际长途费。此外,该系统还可通过与企业原有的各种传统交换机混合组网,在不改变原有电话使用习惯的情况下,实现与传统电话系统的互拨,这在最大程度上保护了企业的现有投资。对于内部电话会议繁多的企业来说,极大地降低了企业的管理、运营成本。
  其次,捷思锐科技根据企业自身需要,为企业量身定制电话会议的各种管理功能。一般来说,该系统可提供两种模式召开会议:一种是会议主席通过办公话机拨特服号一个一个召集其他人员参加电话会议,适合应变突发事件时召开会议用。另一种是分配预约会议室,给每个会议室分配会议号码和密码,需要参加会议的人员只需要拨打会议号码及密码即可加入到会议中来,适合定期召开例会时使用。此外,企业还可选择预约式会议功能模块,该模块支持会议系统按会议召开时间自动拨叫所有与会人号码,以及黑名单、追加人员、会议录音、录音下载/保存、会议列表显示、日程列表、在线查看会议、会议管理等功能。
  同时,由于MCS多媒体通信系统的电话会议解决方案是基于IP网络的,在语音网关的帮助下,无论是手机、传统的办公电话,还是IP话机、软电话、WiFi终端,都可以接入电话会议中实现互联互通。这使得出差员工通过在电脑上安装软电话,接入网络后马上成为公司分机,拨几位分机号即可马上联系到同事;管理人员即便在家,也可通过手机或者家庭电话加入到临时召开的重要决策会议中。
  再次,系统中的软硬件设备均通过以太网接口连接到网络服务器上,通过IP网络进行互联,因此设备的部署没有地域限制,只要有网络的地方便可部署设备,无需专门的布线和网络规划,非常容易并节省成本。系统扩容时,只需要增加相关许可和终端即可,无需对系统进行大的变动,在确保了系统稳定性的同时,要很少的扩容费用,就可以满足企业的需求。该系统还提供了丰富的二次开发接口,企业可以将通信功能很容易地集成在企业官方网站、OA、CRM、ERP等业务系统中。
  最后,捷思锐的MCS产品采用了先进的语音处理技术,在网络质量不稳定的情况下,如:有较大的时延和丢包率,仍然能提供较好的通话质量。该系统还有部署快捷,管理简单,维护方便的特点,满足了企业迁移的需求。同时,该方案具备优异的网络自适应能力,可在多种的网络环境下部署,无需使用VPN或者修改原有网络结构。此外,该系统具有CDR功能和A-Billing计费软件系统接口,配合使用时,能够帮助企业进行快捷、方便、易于查询、便于管理的计费功能。支持话单管理、费率管理、分组管理、结算以及服务管理等功能。

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