PCS在Cisco平台上的办公应用：PowerLogger－IPT录音

2009/04/24

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　　使用CISCO IPT的客户很多，很多客户需要电话录音，特别是律师楼、银行、商务中心、公司经理、销售、采购等等。目前，市场上成熟的IP录音产品不多，而PCS的PowerLogger for Cisco是一款性价比非常高的IP录音产品，而且针对办公环境做了很多优化和特殊功能。


实现功能

• IP录音


• 查询、实时监听、录音状态实时查看


• 集中管理


• 备份、加密


• CISCO IP话机录音控制


• IP话机控制录音的启动和停止


• 通话进行到一半决定录音，录音仍可完整记录


• 话机上查询、回放录音记录


• 录音记录归档、转发：
• 转到个人邮箱


• 转到其他分机
• 配合PL Express（PC客户端），对录音进行更多管理


• 适用于全系列 79XX 话机





• 不需要IP录音卡，纯软件


• 动态许可：仅限制并发通话数量


• 单机支持 4-200 路


• 会议室录音（Face to Face Recording）


• 能够记录会议室中的谈话


• 会议室只需放一部IP话机


• 通过IP话机按键启动录音（IP话机作为“录音机”）


• 录音启动时，允许输入工号以便归档和保密


• 录音保存在服务器中，合法用户才能调取



• 手机录音


• 解决员工在公司以外的通话录音问题
  

应用场景1：客户打到公司找员工A，但A外出了，电话转到A的手机


应用场景2：员工A在外用手机打给客户，但希望通话能够被记录



• 通过IP-IVR会议中转，记录外部通话


• 每个通话占用一路IP-IVR资源

业务获益

• IP录音、监听功能齐全


• IP话机录音控制方便快捷


• 快速实施


• 银行级的稳定性


• 特殊要求可定制开发


• 高性价比

CTI论坛报道