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享誉国际百年企业膳魔师携手云翌通信可提供更高效服务

2018-05-07 16:06:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  膳魔师(中国)简介
  膳魔师(中国)家庭制品有限公司 ,系享誉国际已百年的全球最大知名高真空系列产品品牌THERMOS(膳魔师)家族的一员。于1995 年由港、日合资,进入中国市场。膳魔师(中国)家庭制品有限公司产品主要有高真空不锈钢保温杯、保温瓶、保温壶、保温罐、焖烧锅等高品质保温系列产品以及以高TCC科技太空技术研发的各式复合金炒菜锅、汤锅锅具系列等等之家庭厨房系列用品。
  膳魔师中国总部位于江苏昆山,经过几年的耕耘,各分公司及办事处也遍布全国各省市,包括:北京、上海、广州、深圳、成都5个分公司和南京、重庆、武汉、哈尔滨、沈阳、天津6个办事处,近年来销售额均以数倍跨级成长。
  随着销量的跨级增长,用户满意度以及服务是膳魔师首要任务,原有的电话系统是传统的模拟线路,每个员工都是直线,内部无法互联互通且无法做到统一管理,内部信息流通、跨部门跨地域间协作缓慢,导致用户满意度下降。云翌通信根据其现状设计了“统一通信系统”解决方案,有效解决了膳魔师互联互通协作问题,提高工作效率和客户满意度!
  云翌通信统一通信系统让膳魔师服务更便捷,效率更高
  异地之间沟通就像在一个办公室
  膳魔师工作员工众多,跨部门跨地域沟通协作必不可少,电话沟通也成为了他们最享受的一种方式,所有员工都在一个系统里边,找远在天边的你,只需要拿起近在咫尺的电话,拨通你的分机号,OK,沟通协调搞定!
  全员无线wifi电话办公
  通话稳定
  膳魔师摒弃传统电话模式,全部员工采用无线wifi话机办公,云翌通信统一通信平台支持wifi话机直接注册,通话稳定,满足了膳魔师提倡办公区无线办公的要求。
  总机来电无缝转接到技术专家组
  问题都不是事
  客服小姐姐在日常服务解答中,需要技术售后专家组帮忙,解答资深用户的专业问题,靠吼传达不是小姐姐的作风,轻轻一个按键,直达技术组,技术小哥哥立马上线解答用户困惑~完美!
  一个电话会议能解决的事
  绝不让你离开工位
  高效率协调沟通是膳魔师的工作宗旨,需要协调多个部门或者异地同事参与讨论,云翌通信电话会议功能一分钟让远在天涯海角的人,加入会议,开会决策效率高。
  实时通话录音,保障多方权益
  云翌通信统一通信系统具有电话录音功能,所有通话录音以及通话记录都有据可查,企业管理层可根据通话录音规范服务话术,关键时刻可调取录音取证!
  成立于1904年的膳魔师是一个有温度的企业,《Centery Makers》一书中曾写道“膳魔师真空保温壶是过去百年内一百件改变人类生活的聪明产品之一”
  膳魔师真空保温系列产品一直不间断的为每一个家庭带去安全和放心的使用服务,云翌通信也将坚持用工匠精神共同与膳魔师守护每一个用户,保证系统安全稳定,时刻解答每一位用户的疑惑!
  关于云翌
  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
  2017年7月,公司在南昌成立研发中心,为上海总部研发的有效补充及创新研发基地,主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台!
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