一、用户需求
- 亟需完善的产品服务与支持：安德信传媒公司由于运作上百项目，座机使用频繁，之前一直使用传统代理商商话产品，电话出现故障时无法第一时间响应，服务效率底下。
- 亟需电话语音稳定清晰：之前使用的座机线路不稳定经常无法呼出，通话质量较差，客户接听电话断断续续，导致业务不能正常进行，造成商机的丢失。
- 亟需实现随时随地移动办公：传统座机无法实现随时随地的移动办公，当不在工位时，会出现电话漏接、电话占线等情况，造成商机等重要信息遗漏。
二、解决方案
用友通信推出的嘟嘟云总机产品，颠覆了传统的办公通讯模式，具有一个号码支持多个分机，通话记录统计分析，按需录音等特点，具体方案可实现：完善的服务支撑体系，后台系统管理，移动办公，通话质量的保障：
- 完善的服务支撑体系：用友通信拥有完善的产品服务支撑体系。用友多年专业的服务流程，确保各项服务有条不紊的进行；同时，全国落地服务体系运营支撑，400全国客服电话支持客户响应服务需求；广泛的行业合作关系，提供全面的技术和渠道支持。
- 通话质量有保证：嘟嘟云总机采用正规运营商线路，和用户端通信采用Voip+Pstn混合模式传输，不同于网络电话，通话质量有保障，可以与传统电话线路相媲美。
- 实现移动办公：嘟嘟云总机实现一个号码支持多个分机使用，对外呼出所有分机统一显示总机号码，并且仅需将员工自己手机绑定，便可轻松解决移动办公，对外显示统一号码等问题。
三、客户评价
北京安德信文化传媒有限公司表示：“用友通信的嘟嘟云总机非常适合这种多部门，多办公区集团公司使用，并且帮助公司解决了通话录音，通话质量保障，移动办公的几个问题，以后业务扩大，还是会考虑使用嘟嘟云总机”。
用友通信为用友集团下属独立子公司，成立于2014年3月，同年8月获得工信部颁发的移动转售业务牌照，10月“用友通信”品牌发布，作为引领用友移动互联网市场开拓的平台化公司，发展通信软件融合服务。用友通信明确定位于服务企业级市场，为企业提供通信服务与IT服务的移动信息化整合解决方案。
