艾瑞咨询分析认为，相比较传统的和企业自主研发的CRM系统，微软“云计算CRM系统”显示出其独特的优势。一方面，微软“云计算CRM系统”建立在开源的平台上，能够很好的整合各项资源，既降低企业的购买及运作成本，又能灵活地构建符合企业实际业务的模块。相对于从Salesforce、SAP、Oracle等CRM软件供应商手中购买成熟的CRM系统而言，微软“云计算CRM系统”在产品培训费用及产品管理方式上更具有优越性。另一方面，微软“云计算CRM系统”能够很好的与Office等其他微软旗下的软件系统达成兼容，随着企业后续业务的发展，CRM软件的稳定性也能够得到良好的保证。
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