公司在世界各地的不同地点拥有不同的硬件和软件，提起一个倡议，使用单一的、基于云的供应商公司建立统一的客户服务和销售流程系统。这个财富500强企业最初将在14个地点为销售和客户服务部门部署inContact公司的云计算解决方案，并随着时间的推移，预测将在世界各地的其他地点部署。该公司最初将使用inContact公司的基于技能的呼叫路由、自助服务和拨号解决方案，然后在今年晚些时候部署该公司的质量监控解决方案。
inContact公司的首席执行官Paul Jarman表示：“自从去年我们开始拓展国际市场以来，凭借我们产品的可靠性不断赢得主要国际客户的合同。作为云呼叫中心解决方案的领先供应商，inContact公司是唯一有资格，在战略和成本效益方面，在多个地点帮助这些组织扩展他们的客户服务和销售流程。
inContact公司云呼叫中心解决方案能够使客户获得了客户体验的整体视图，满足不同地点不同设备呼叫中心的要求。inContact公司提供一致性，升级的解决方案，并报告它需要管理客户体验和销售流程中的成本和质量。
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CTI论坛报道
