中移动、中联通参与TMF两大孵化项目

聚焦云计算、数据分析
　　笔者从TMF中国区负责人处获悉，该组织每年面向全球会员主要推出两大项目计划：benchmarking（对标）和catalyst（孵化）。其中对标项目涉及运营商的现网运营、部署升级和商业盈利等实际层面，而孵化项目则反映了运营商的未来需求，体现了其对未来趋势的理解和把握。而中联通、中移动都根据其国内需求，积极参与了孵化项目，中联通参与的名称为“Win-Win with Data Analytics”，中移动则参与了“Moving into the Cloud”项目。
　　2011年5月23日—25日，TMF全球管理大会首度移师爱尔兰首都都柏林举行，这是该大会在举行的20年来首度从法国尼斯小城迁出。在这次大会上，中移动、中联通将与全球主流运营商和产业链机构，共同分享其孵化项目的心得和经验。
　　中移动：借助云平台降低TCO
　　中移动希望从传统的竖井式OSS结构迁移到基于云平台的OSS新架构，这样可以通过资源共享和动态部署，实现CAPEX的降低；而通过实行统一管理、自动迁移、自动扩展等机制，则可以显著降低OPEX。最终，通过建设虚拟化、自动部署、分布式计算，完成统一业务架构、统一管理架构、通用资源管理架构的OSS云平台，实现TCO的显著降低。
　　在TMF标准框架下，中移动通过云孵化项目，一方面得以借助TMF的eTOM和TAM标准规范了自身的OSS体系，另一方面也对TMF的云服务架构和标准资源做出了拓展。TMF中国区运营商项目经理梁琦认为，中移动已成为用户、网络和营收规模最大的电信运营商，如今更提出了“从优秀到卓越”的战略目标，TMF孵化项目是一个很好的交流、学习和展示自己的国际舞台，中移动近年对此类项目表现极为活跃。
　　她表示：“中移动不仅能够学到国外运营商的先进经验，同时中国有广阔的市场和快速的增长态势，在此环境下中移动实践了成功的运营模式、创新技术和业务形态，这些经验和资源无论对TMF本身，还是全球的运营商和各大产业链机构，都是一笔财富，因此是一个绝对双赢的过程。”
　　中联通：数据分析助力精细化运营
　　希望双赢的，不仅有中移动，中联通也积极参与了今年TMF的孵化项目。TMF英国地区的一位负责人表示，中联通参与的数据分析项目，旨在通过利用数据分析和建议引擎，采用数据挖掘和分析的技术提高用户体验，它能帮助用户定制其最偏好的业务或产品套餐，通过针对性的准确决策，实现运营商和用户的价值最大化。包括华为、NetCracker、Tektronix在内的厂商参与了该项目。
　　具体而言，该孵化项目包括个人客户数据分析和建议、实时数据分析和建议两大部分——前者聚焦于个人客户全生命周期消费过程的每一环节，对用户分类、消费习惯、内容/服务/产品形态等做出分析，从而为其他产品和服务提供基于用户习惯和消费行为分析的建议；后者聚焦于产品或服务在定制、提供、使用等过程中的数据分析和建议。
　　全程参与该孵化项目的中国联通项目经理Niya Hu表示：“中国联通相信，数据分析对于客户体验的管理，以及销售执行和市场营销活动，都起着关键作用。具体而言，数据分析这一孵化项目能使电信服务提供商提供基于精细化内容的业务和计费策略建议，大大增强了运营商和用户之间的互动性，并能提高用户的自我管理能力。数据分析最终能够提高运营商的收入，同时改善用户体验，这是我们所谓双赢的原因所在。”

作者供稿 CTI论坛编辑